文档介绍：双十一网购行为调查报告
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摘要：近年来，网购是当下最流行的购物方式，其中表现最为突出的是一年一度的双十一购物节，因此我针对双十一网购进行了同学之间的调查，有一半的人选择在双十一网购而另外一半的人没有在双十一网购。而双十一购物节为商业提供了有利的发展机会的同时, 它也符合顾客主导、成本低廉、使用方便、能充分沟通的特点。
关键词：双十一网购调查消费分析
一、网购的含义
网购是现近年来生活中最普遍的购物行为。网购又叫做网上购物。它就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码, 厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。
网络销售产品具有以下几个特征:具有与高科技性或与电脑相关；以网络族为目标市场；市场需求的地理范围广阔；不易设店贩卖的特殊商品；网络销售费用远低于其他渠道的消费。
二、双^一网购热潮
双十一网购对于每个人都不陌生，以往双十一只是单身男女的节日，而天猫却在2009 年首创双十一购物节，它打出诱人的的低价，仅此一天，而且都是知名品牌。有消息显示, 从11月1日开始，有近2000万热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着 11日刷新支付。在当前经济下行压力加大的背景下，双十一购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号，透露出我国网上消费的巨大潜力。每年的双十一的网购成交价都在刷新人们的观念，一年又一年的数据增长，使消费者觉得今年双十一不买点什么就会后悔。事实证明，双十一网购的热潮被打响了。双十一购物节天猫收益可观，许多购物网站纷纷效仿, 推出了比天猫更诱人的优惠，而天猫并没有在这场交易之战中输掉，依旧夺人眼球。阿里巴巴股份2014年在美国上市，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业网站。淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统一支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了 9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题
和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。
2014年11月11日零点开场后的1分钟，天猫的交易突破了 1亿元，2分53秒突破 10亿元，这个数字比2013年快了 3分多钟。而2014年的阿里双^一全天交易额571亿元！双十一的全天产生了 2. 78亿物流订单。这是一个巨大的数据，这也是网购事业的发展阶段，按照这个发展下去，网购或许能取代直接上街购物这种模式。
三、双十一网购行为调查分析
女生对于购物很热衷，所以我在我们信息学部女生中随机询问了十人是否在双十一进行购物，其中有五名同学在双十一网购了商品，她们所买的东西价格不等，而购物的网站上大部分都是