文档介绍：国有商业银行A行浙江省分行人才流失现状及对策分析
第2章国有商业银行A行浙江省分行人才流失概况
一、纵向比，离职率有所攀升
从近几年的数据看，2009年A行浙江省分行员工离职人数为364人，年离职率
%； 2010年离职人数655人，%; 2011年离职人数383人，年离职率
%； 2012年离职人数569人，%，离职率呈螺旋上升。
2012年A行浙江省分行离职人数较上年有所攀升趋势，这也与外部的经济状况相
关。2009年受全球金融危机的影响，外部人才市场需求量萎缩，离职率有所降低，2012
年随着经济回暖，银行不断开设新分支机构，2009年选择不跳槽的员工也在2012年纷
纷加入跳槽大军。根据《21世纪经济报道》，85%的中国内地银行，在2012年有招聘
管理层/专业人员的要求，而2009年同期，中国仅有33%的银行有招聘计划，这也在
一定程度上说明了员工离职率的攀升。
二、横向比，离职率在可接受范围之内
根据数据统计，近年来，内地外资银行的平均离职率为18%。相比国外银行而言，
A行浙江省分行的离职率并不算高，但据调查，境内员工人数大于10000人的金融机
%。从系统内看，上海分行为2%、%、苏州分行为
%,江苏分行约为2%，%,相比而言浙江分行离职率略微偏高。
由于存在一定的区域差异性，横向比较以浙江同业为主。从同业来看，B行浙江
分行离职率约为2%，C行浙江分行、D行浙江分行约为5%,特别是D行，较往年的
离职情况显著增加。除B行浙江分行外，%的离职情况与浙江同业相
比并不突出，尚在可接受范围之内。浙江历来为金融资源大省，四大国有银行竞争激
烈，近年来股份制银行和城市商业银行纷纷设点布局，为员工跳槽提供了出路。
三、系统内比，省内各辖区支行离职率分布失衡
从A行浙江分行各二级分行离职情况来看，离职员工地区分布具有较大的不均衡
性。2012年，温州分行、杭州辖区支行人员流动性比较大，离职率均超过5%,离职
人数达313，占全省离职总人数的55%。湖州分行、义乌分行较为稳定，离职率低于
%。个别行如衢州分行由于有浦发银行等股份制银行在衢州设点，离职率也高达
根据以上现象分析，造成上述区域离职率失衡的主要原因有两点：一是温州、杭
州地区金融资源较丰富，股份制银行在当地不断新设分支机构扩充队伍，导致人才竞
争加剧，自2009年以来，仅在杭州地区新增38家商业银行，温州地区增加了 9家商
业银行。二是温州、杭州地区生活成本较高，近几年物价普涨，特别是房价暴涨，导
致员工生存压力加大。相比之下，员工收入水平并没有逐步提高，因此离开这类高成
本生活区，也成了离职员工的一个被动选择。
按照员工离职时间分布分析，2012年上半年A行浙江辖内员工离职率相对较低，
1月至3月的离职人数均未超过50人，可能主要由于，受到季节因素影响，员工在这
段期间的离职意愿不强。
年中6月份开始，A行浙江省分行离职率呈现走高趋势。从6月起到8月，A行
的离职人数幵始逐渐增加，在7月，离职人数更是达到了 87人，其主要影响因素，一
是6月份以后，省内各家股份制商业银行对人才需求数量明显上升，杭州、温州等当
地主流媒体均出现大篇幅针对银行业的人才需求招聘；二是受A行浙江省分行内部因
素影响，如年度过半后业务考核压力逐步体现，杭州辖区和温州分行城区支行因机构
改革等原因，有部分员工被调离原岗位而选择离职。这些因素均属于正常的人力资源
结构调整。
2012年离职员工结构分析
一、离职人员学历分析
从学历分布上看，在职本科学历人员离职人数最多，在职本科学历离职人数218
人，%。这部分员工学历虽然不算很高，但积累了相当的工
作经验和客户资源后，重新择业的机会增大，一旦在A行浙江省分行的发展受限，较
容易选择离行。
而全日制本科学历人员离职率最高，离职135人，%。另外，从近三
年的趋势分析，全日制本科以上员工离职率也在逐年上升。可见，A行浙江省分行行
全日制本科以上学历员工的人才流失问题已是相当严峻，这在一定程度上与部分基层
机构对高学历人员的培养重视不够有关，而该批员工学历高、机会多，是各商业银行“挖
角”的主要对象，其离职原因大多是为了寻找更