文档介绍：惠捷朗科技面向客户感知的WLAN网络专家分析和管理系统设计方案(V0 4)
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面向客户感知的WLAN网络
专家分析和管理系统
设计方案
北京惠捷朗科技有限公司
2010—10—9
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目录
1 概述 3
1。1 WLAN网络维护的现状与需求 3
基于客户感知的WLAN网络质量分析管理系统架构 3
2 客户感知数据采集模块 4
2。1 为什么要WLAN助手 4
2。2 WLAN助手方便用户的功能 5
。1 WLAN网络使用协助功能 5
2。 WLAN上网带宽管理功能 7
2。 WLAN热点查询功能 7
。4 网络故障辅助诊断 8
2。3 WLAN助手有关用户感知的功能 8
2。3。1 影响WLAN客户感知的因素 8
分析竞争对手的接入点覆盖范围 9
自动处理关联阶段发生的故障 9
2。 管理操作系统的自动关联操作 9
测量有关客户感知的联网速度 10
2。3。6 监测客户端应用程序的网络连接 10
3 主动测控模块 10
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4 故障定位 12
发现故障 12
区分客户侧故障 12
分层次进行故障定位 13
图目录
图 1 系统架构图 4
图 2 客户端故障诊断流程 8
图 3 请求客户输入本地地址 9
图 4 主动测控模块 12
图 5 用故障树的分析方法分析关联失败 14
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概述
WLAN网络维护的现状与需求
WLAN特点
开放频段，易受同频干扰
设备厂家众多，设备配置复杂,不易统一管理
网管系统不成熟，缺少网络维护手段
需求
了解客户感知
处理客户报告的故障
主动监测网络及时发现网络问题
基于客户感知的WLAN网络质量分析管理系统架构
本系统架构如图1所示,共分WLAN助手、主动测控模块、系统服务器三个主要模块，其中：
（1）WLAN助手供客户使用，方便客户联网，并采集与客户感知有关的数据；
(2）主动测控模块监控网络系统使用，可模拟客户行为对系统进行测试和监视；
（3）系统服务器分为数据库、应用层服务器和WEB服务器三部分:
数据库系统.
应用层服务器分为：
WLAN助手接口模块:与WLAN助手通信
故障分析模块：诊断由WLAN助手和主动测控模块上报的故障
数据统计分析处理模块：综合WLAN助手和主动测控模块上报的数据
故障上报模块：发现网络故障后向网管人员发出通知
系统管理模块：具有报表生成、查询等功能
WEB服务器，为管理人员提供管理系统的界面。
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图 Error! Bookmark not defined. 系统架构图
客户感知数据采集模块
为什么要WLAN助手
WLAN助手是一个运行在用户笔记本电脑的客户端程序，它的主要功能包括两个方面：
协助用户更好的使用WLAN网络，提升客户体验
采集客户体验数据，帮助优化网络
采集用户感知数据需要在用户笔记本电脑上安装采集程序,这对于大多数客户来说是件有难度的事。此外采集程序谁来启动，何时采集，何时回传,、及时性，因此需要一种人性化的手段吸引客户参与到数据采集中。
如果将采集模块包装为一个单纯的WLAN故障诊断工具,对客