文档介绍：宁波 81890 服务功能版块介绍来源:中国 81890 服务网发布日期: 2014-3-11 1 .成立 81890 呼叫平台 2001 年8月 18日, 81890 呼叫平台成立。 81890 呼叫平台, 采取“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”的方式为市民提供服务。目前已开通 20 条服务热线,日均求助量达 3000 多件,至 2012 年 12 月,共受理市民求助事项 601 万余件,办结率 100% ,服务满意率达 % 。 2 .成立中国 81890 服务网站 2001 年8 月,建立中国 81890 服务网站,网站有 10 大版块组成,涉及到 85 大类的内容,信息量多达 450 多万条。目前 81890 服务网站, 日点击量达 20000 余人次,至 2012 年 12 月点击量达 4770 多万人次。 3 .成立社区服务培训中心 2002 年5 月, 81890 设立了面向全国的社区服务培训中心(即中国家庭服务业协会(宁波)社区服务培训中心),对服务行业中的各类服务人员进行标准化训练,至 2012 年 12 月,服务中心对各类人员的培训人数已超过 万多人次,其中培训星级员工 8500 余人。 4 .成立中国家庭服务业协会社区服务研究会 2002 年5 月,中国家庭服务业协会把中国家庭服务业协会社区服务研究会设立在 81890 ,对社区服务的健康发展进行研讨。 5 .成立 81890 服务业协会 2002 年5月 20日, 81890 成立了宁波市海曙区 81890 服务业协会。进一步为政府部门服务, 为会员服务, 为广大的社区居民服务, 充分发挥协会作为政府与企业及广大社区居民之间的桥梁与纽带的作用。至 2012 年 12 月,协会会员已遍及到宁波 11 个县市区,有 800 多家会员单位。 6 .成立失物招领中心 2002 年 12月, 成立宁波 81890 失物招领中心, 面向全市承担起失物信息登记、失物认领的工作, 解决了“拾物无地方交, 失物无地方领”的问题。为了实现遗失信息和拾物信息的对接, 81890 失物招领中心还制订了详细的失物招领细则,包括失物信息发布,失物保管,失物认领和无人认领处理等, 并在 81890 求助热线和 网站上开通失物招领信息渠道,至 2012 年 12月, 共受理失、拾物 2825 件, 已办结认领 1636 件。 7 .建立 81890 城区社会化管理信息系统 2002 年 12 月, 81890 开始对建设城区社会管理信息系统工程进行摸底调研。 2003 年6 月进入开发,一期总投资 500 万元, 2005 年该项目列入国家发改委计划,也是宁波市在社区服务领域第一个被国家立项的项目。 2005 年4月 15 日通过验收,并全面投入应用。目前各社区共输入相关信息近 100 万条,系统信息已调整为 10 大类、 123 个小类、 140 个静态报表、 1800 个数据项、 72 个系统分析模型。使政府、企业、市民实现互动, 使管理型政府逐步向服务型政府转变, 提高政府对城区的管理和公共服务能力, 实现了城区社会化管理信息的广泛共享, 增强海曙区的城区社会化管理与服务能力,有力推进精神文明、物质文明、政治文明建设。该系统在 2006 年7月2 日,由中国工程院院士、神州系列航天飞