文档介绍：项目回访保修计划
编制人：
审批人：
mmmm公司工程项目经理部
2012-2-17
一、 编制依据 3
二、 工程概况 3
三、 工程保修范围及内容 3
四、 保修单位 3
五、 修保期限 4
六、 保修组织机构 4
七、 保修人员行为准则 4
八、 保修操作程序 5
九、 理赔 6
十、有偿服务 6
十一、回访计划 7
、编制依据
1、 《建设工程质量管理条例》
2、 《房屋建筑工程质量保修办法》
3、 《建设工程质量管理办法》
4、 《保修服务管理办法》
二、工程概况
三、 工程保修范围及内容
厂区内所用施工项目：
1、 屋面漏雨；
2、 烟道、排气孔道、风道不通；
3、 室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水；
4、 内外墙及顶棚耐水腻子脱落、起皮；
5、 塑钢窗、防火门、户门开关不灵或缝隙超过规范规定；
6、 厨房、厕所、盥洗间地面泛水、倒坡、积水；
7、 外墙塑钢窗渗水、地下室漏水；
8、 室内上、下水，供热系统管道漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落；
9、 室外上下水管道漏水、堵塞；
10、 钢筋殓、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因施工单 位造成的其他质量问题；
11、 弱电工程、消防工程、通风工程、电梯安装工程；
12、 室外市政工程；
13、 锅炉、空调机组、变压器、高低压柜等属于我方采购的重要设备。
四、 保修单位
承包范围 公司名称 负责人 联系电话
1、主体结构、二次结构劳务分包
2、 精装修分包
3、 暖通分包
4、 电气分包
5、 室外工程
五、 修保期限
在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
1、 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程 的合理使用年限；
2、 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
3、 供热系统为2个采暖期；
4、 电气管线、给排水管道和设备安装工程，为2年；
5、 装修工程为2年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
6、 重要设备按设备厂家维保书执行。
六、 保修组织机构
姓名 职务 职责分工 联系电话
mm
甲方负责人
负责甲方保修工作的全面领导责任
mm
项目经理
负责保修工作的全面领导责任
mm
维修经理
负责土建及装修保修工作及物业协调工作
mm
暖通质检
负责暖通保修工作及物业协调工作
mm
电气质检
负责电气保修工作及物业协调工作
mm
室外工程
负责室外市政工程保修工作及物业协调工作
七、保修人员行为准则
1、 自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。
2、 尊重建设单位、物业管理部门管理人员，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调 度，24小吋随叫随到。
3、 自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《保修服务管理办法》。
4、 没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组的安排的带领，保修人员 不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。
5、 保修人员穿戴要统一，衣冠整洁，举止文明，保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗, 不吸烟，不随地吐痰。