东风日产车险及续保管理经验分享(27页).ppt

文档介绍：东风日产徐州淮海专营店保险管理目录一、开展保险业务的意义二、如何做好新车保险三、如何做好续保 1、续保为什么难做? 2、续保业务管理的系统工程四、客户投保后的服务及管理 1、承保财务管理; 2、承保档案管理; 3、事故车回厂管理; 4、理赔管理; 保险公司的送修金额 4S店的投保金额一、开展保险业务的意义保险业务带来的直接收益推动保养及事故车的维修业务事故车来源渠道分析本店客户是最核心、最容易把握的渠道,尤其是在本店投保的客户本店客户当专营店的承保业务规模较大且赔付率低时,会获得保险公司一定程度的其他品牌事故车支持(具有不确定性,属于补充手段) 保险公司的额外支持宣传:派发传单,广撒网(属于补充手段) 与交警、保险业务员合作(成本高、不稳定、非常规、属于补充手段) 其他很显然,本店客户是事故车最稳定、最应把握、最核心的来源渠道! 措施一:严格执行新保战败管理制度如何提升新车保险业绩? 措施二:合理制定新车保险激励政策措施三:充分利用新车投保率排行榜核心措施核心措施! ! 不可或缺不可或缺! ! 零成本辅助手段新保业务管理组合拳 1、新保战败管理制度:战败管理 3个100% 措施一:严格执行新保战败管理制度销售顾问 100% 推荐:每位销售顾问必须向每位客户推荐东风日产徐州淮海店认证的保险,并努力促成商谈成功承保组长 100% 协助:若销售顾问无法说服客户在本店投保,必须现场邀请承保组长出面与客户进行二轮商谈战败客户 100% 记录:对于所有的新车保险战败客户,销售顾问承保组长及销售经理必须分别在登记本上记录战败原因并签名新车保险战败管理为什么可称作是提升新车投保率的“灵丹妙药”? 1、对于销售能力不足的销售顾问,通过承保组长的二轮商谈可及时给予协助; 2、对于销售意愿不足的销售顾问,通过承保组长的二轮商谈可达到监督的目的措施一:严格执行新保战败管理制度新保战败管理工具 1:《新车保险战败登记本》每月新车承保辆数加上战败登记本上的战败辆数,应等于每月交车辆数关注战败保险的记录日期,了解是否存在事后汇报现象对于未遵守战败管理规定的情况,应及时提醒、批评甚至处罚如何实现战败管理三个 100% ? 管理工具 2:《车辆保险建议书》新车销售战力及投保率看板每月更新一次; 每月对投保率排名第一的销售顾问进行表扬; 对于每月投保率排名最末的销售顾问,应视情况进行培训,再考核上岗; 措施二:新车投保率统计看板要点一:设置足够数量续保专员如何做好续保? 要点二:明确续保业务让利原则要点三:合理制定续保激励政策核心措施核心措施! ! 续保业务管理系统工程要点四:落实续保业务日常管理要点五:注重续保长期发展的基础工作