房地产礼仪知识培训.pptx

文档介绍：房地产礼仪知识培训
1
中华礼仪培训网讲师预约热线
2
房地产礼仪知识培训
房地产礼仪知识培训是对房地产销售人员及物业管理服务人员在销售服务上及自身素养上的培训。房地产礼仪知识培训的目标是提升员工自身素质与服务，让顾客满意，留住顾客，从而增加企业市场占有率。
3
房地产礼仪知识培训
一、礼仪概述
二、房地产接待礼仪
三、职业素养
四、客户抱怨投诉处理
4
一、礼仪概述
5
礼仪概述
什么是礼仪:
.()
6
礼仪概述
礼仪作用
打开交际大门的钥匙
密切人际关系的纽带
追求事业成功的纽带
良好社会秩序的基石
改善社会风尚的良药
塑造高尚人格的途径
7
礼仪概述
礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统****俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。
8
二、房地产接待礼仪
9
一、房地产接待礼仪
（一）房地产销售人员形象要求
（二）迎接客户
10