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医院收费员工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里， 我在这里工作着、学****着，在实践中不断磨练自己的工作能 力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大 家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑 的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要 很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托 的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费 员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一 家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要 面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护 医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到 如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
F面将我在**年的工作向大家汇报。
、收费工作
在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想 的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重 复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口 形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东 西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样 我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下 认真学****相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的 不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的 减少，住院病人多收入反而减少等等。 只有深入到工作中了， 我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
、医保方面的工作
我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行 了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝 丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小 倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握 了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实 际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保 的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院 的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工 作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数 据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全 部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医 保有关的操作训练学****br/>三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的 his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参 考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内 顺利玩成自己的工作；认真的向 his系统研发人员和小倪学<br****新的系统的操作，并在他们的指导下学****掌握了医保数据 的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数 据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过 程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常 重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培 训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中 得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了 我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使 院