文档介绍：广州南华工商管理学院
工商管理系
《质量管理学》(一)

主讲:马涛
二OO四年八月
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教学参考书
张智勇主编的《品质管理实战指南》
林荣瑞主编的《品质管理》
肖智军主编的《现场管理实务》
肖智军主编的《5S活动推行实务》
吴靖辉主编的《ISO9000:2000理解实施认证》
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管理、企业管理与质量管理三者的关系
管理
企业管理
质量管理
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你如何理解“管理”?
目标
环境
计划
组织
控制
协调
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管理:为你的下属设定一个适当的目标,然后创建一个有利于下属达到目标的环境。
5
你理解企业管理吗?
理想与思维
知识
技能
文化
制度
创建良好环境的手段:
1)知识;
2)技能;
3)文化;
4)制度
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你具备了一名出色管理者的条件了吗?
◆目标:你的人生目标是什么?
◆思维:你已掌握了多少先进的管理思想?
◆知识:你的专业知识已掌握到什么程度?
◆技能:你具备了哪些管理技能?
◆文化:什么样的文化有利于企业管理?
如何建立?
◆制度:如何建立管理制度?
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质量管理与企业管理
质量管理是企业管理的一门核心专业课之一。
不只是质量工作者要学好质量管理。
学好质量管理有利提高管理思维及增加管理知识。
学好质量管理有利于提高制订管理制度的能力。
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质量管理的学科特点
系统性(ISO9001:2000;6σ;5S;QCC等)
与统计学有密切关系,有一定的难度。
范围广,几乎涉及到所有部门(除财务与后勤部门除外)
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总经理
业务部
管理者代表
财务部
人事行政部
生产经理
开发部
工程部
采购部
资材部
生产部
品管部
资材部:供应与控制公司所需物料;工程部:设备的维护
注意:掌握各部门或岗位的主要职责。
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