文档介绍：公司收费员培训个人总结公司收费员培训个人总结按照集团公司的统一安排, 我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学习, 在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下, 学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识, 开阔了视野, 为今后更好的工作奠定了基础, 通过培训使我受益匪浅,感触颇深。一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式, 是提高管理者素质的最有效手段。一个国家, 一个民族, 一个个人, 要适应和跟上现代社会的发展, 唯一的办法就是与时俱进, 不断学习, 不断进步。开班仪式上, 集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论, 使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习, 靠培训, 要接受新思维、新举措。要通过学习培训, 不断创新思维, 以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学的需要。管理出质量, 管理出效益, 管理是企业永恒的主题。加强培训与学最直接的手段之一, 也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习, 才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法, 取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位, 局部服从整体, 小局服从大局的原则, 始终保持健康向上、奋发有为的精神状态, 增强勇于攻克难关的进取意识, 敢于负责, 勇挑重担, 锲而不舍地推进公司持续健康发展。是要加强沟通与协调, 熟练工作方法。要学会沟通与协调, 要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通, 要学会尊重别人, 放下架子, 不利于团结的话不说, 不利于团结的事不做, 副职要当好正职的参谋助手,要围绕正职的思路,积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活, 把反思当成一种文化, 通过反思, 及时发现自身存在的问题。三、要宽宏大量,学会包容。包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界, 就必须拥有博爱的心, 博大的胸襟, 还要有一份坦荡、一种气概, 包容是赢得朋友的前提, 包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流, 包容别人的过错, 是为了让别人更好地改过, 与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容。四、要注重文明礼仪, 增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济 httP:.] 实力的重要标志, 没有了文明, 就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子, 文明就是我们素质的前沿, 拥有文明, 就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质, 我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起, 从每一件小事做起, 做文明事, 说文明话, 让文明礼仪成为社会发展的主流, 让我们的公司成为文明公司。五、要廉洁自律, 加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想,以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的先进典型为榜样,