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南华玛俐娅妇科医院 2018 年度工作总结
年终总结，顾名思义， 即总结一年以来的工作得失， 以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终总结的本意
写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误， 通过总结得
与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。 2018 年我院根据计划要求，开展创建“三好一满意” 、“平安医院”“扫黑除恶”和“南华县创卫工作” 活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进各种先进医疗设备。
2018 年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了， 病人投诉率几乎全无， 住院病人与手术病人较去年均有所增长， 妇产科、 外科、中医科收入比往年有
所提升，基本实现了年初制定的各项目标任务。 但是，我们也清醒地看到自己的不足之处， 如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求； 医疗质量和服务水平有待进一步提高。 现将情况总结如下：
一、完成的各项工作指标
1 、门诊量 3273 人 / 次。
2 、接急诊 0 人 / 次。
3 、收住院 553 人 / 次。
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4 、手术 102 人 / 次。
5 、床位使用率 25 %。
6、平均住院天数 7 天。
二、年度开展的主要工作
（一） 提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心， 以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念， 全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平， 完善医院建设。 结合医院工作实际，进一步完善了 18 项医院医疗核心制度，严格执行每季度一次“三基三严”考核， 要求医务人员自觉执行首诊医师负
责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、 “三查七对” 等医疗护理重要制度； 加大了对重要科室和重要环节的
管理督导和考评，进行医疗抽查病房 20 余次；坚持每周晨会制
度，总结和分析上周工作， 安排部署新一周工作，针对具体问题
研究整改，有力的减少了医疗差错； 严格执行 《病历书写规范》 ，每月一次对病案评价、 公示和归档， 并保持甲级病历率 90%以上；医务科组织短期业务培训， 进一步完善了医院感染管理体系， 有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。 2018 年护理部以“楚雄州医院管理综合评
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价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点， 加强护理人员的素质教育和业务技能培训， 从护理工作基础做起， 坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措
施，利于护理工作的有效提高。 全年各项护理质量指标较去年均
有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为 90%，整体护
理、病房管理达标率为 90%，各种护理技术操作，