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物业费催收
一、业主拖欠物业费的严重后果
（1）吞噬物业公司的利润； （ 2）侵犯交费业主的利益； （3）会给其他正常交费的业主造成负面影响， 形成恶性循环， 滚雪球
般越滚越大，越来越多的业主不交费，最终弃管。
二、拒交物业费的情形及话术
情形 1：跟风不交
案例： 张女士因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。
应对话术： 业主跟风不交物业费，实际上是损害了已缴费业主的权利，物 业有可能降低服务水平 ,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。
情形 2：房屋漏水
案例： 易先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业 没有采取相应的维修措施，拒交物业费。
应对话术：
房屋漏水分为两种情况：
a. 外墙漏水。外墙漏水划分两种情况，一种属于在房屋保质期 内的外墙漏水。 《建设工程质量管理条例》第 40条第 2 款规定：屋面 防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保质期为
5 年。五年内出现的漏水情况，应由开发商提供售后服务。物业的责 任只能是尽量帮忙联系开发商，至于结果如何无法保证，物业不能对 开发商采取强制措施。
另一种属于质保期外的漏水，属于公共面积，需要启动维修基金。 （维修基金： 是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共 用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。 ）
b. 室内漏水，通知物业维修，部分原因可能是其他业主的问题。 不管是上述任何原因， 都是与物业无关， 物业费仍要进行缴纳。
情形 3：电梯故障
案例： 常爬梯先生居住小区，单元楼电梯故障频发，有几次还被夹在 电梯中。因此拒交相应物业费。
应对话术： 电梯故障原因之一：电梯本身的质量问题，物业公司联系销售商 或生产厂家进行售后服务。
原因之二：电梯过了保质期，启动维修基金。启动维修资金的程 序也很复杂，需要业主的配合也需要时间，同时需要满足以下条件： （1）用来维修小区的公共区域，且是公共区域的大、中修； （2）小区 业主 2/3 以上且占小区面积 2/3 以上的居民同意。
情形 4：被盗
A 车辆被盗
案例： 刘先生下班回家后把电动车停在车棚。第二天早上发现电动车 丢失，因此认为物业尽到保管义务，拒交物业费。
应对话术：（区分公共领域和车库） 物业收取的为车位管理费， 物业与 业主之间不存在保管合同关系。基本上此类问题都体现在业主的电动 车被盗，大部分原因是由于业主乱停乱放，或者没有上锁。且被盗需 有公安机关报案记录。
B 室内财产被盗
案例 :王先生，某晚家里被盗，损失十几万，随