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物业费催收话术
Revised on November 25, 2020
催收物业费的话术
好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。同理，好的话术对于催收物业费来说也是十分重要？
催费对象：
每次都说会来交费，却总不来的业主
催费话术：
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。
像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边
有农商行、工行和建行的，您看哪个还比较方便啊
你好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误（针对曾答应说要银行转账的业主）
你好，刚财务通知我，你的管理费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题（答应某天转账，到期却未转账的业主）
2
催费对象：
曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
你好，我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗
你好，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXX 现在我们小区里准备举行XX活动，我看您家里有老人/小孩，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。
你好，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。
5
催费对象：
因房屋问题拒交物管费的客户
催费话术：
你好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方而请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。
你好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望XX你也能配合我们。
4
催费对象：
欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主
我知道您不是有意欠费，只是前几天公司领导当着部门所有同事的而，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。
说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。
今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。
催费对象：
能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为
原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
催费话术：
车管员/门岗：你好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下。物管费每月日交，别搞忘了哟！
前台：你好，物管软件显您X月物管费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊
上门收费：你好，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。
（D
催费对象：
部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物管费
（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在己经过多次解释沟通（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物管费想借机得到进一步好处或实惠的业主。
催费话术：
你好，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能