文档介绍：.
应急处理办法
目的
确保发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围
管辖区域内发生的盗窃、匪警，业主遭到犯罪分子的
突然袭击等；
管辖区域内发生的水灾、火灾、台风等自然灾害；
电梯困人求援；
发生环境卫生受到污染等意外情况；
其他重大意外情况；
职责
管理处编制应急处理办法， 并组织演练，确保应急设施和应急
人员对意外或突发事件作出反映，采取相应措施。
当班值班人员应严守岗位。
保安队员负责安全防范，维修人员负责水、电供应或电梯抢
修。
保洁人员负责环境卫生污染的处理工作；
其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
工作程序
盗窃、匪警应急处理程序
保安队员在执勤中遇到（或接报）有人公开使用暴力或其他
手段（如打、砸、抢、偷等）等强行索取、毁坏业主财物，威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
当发生突发案件时，保安队员要保持镇静，设法制服罪犯，
同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫求援。
门岗保安队员应立即封闭大门，同时监视报警系统，打 110
报警电话。
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持对讲机的保安队员在听到求援信号后，要必须在
2 分钟内
赶到现场，然后视情况配合和处理，并及时向有关领导汇报。
若犯罪分子逃跑、一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、
相貌、身体特征、所用交通工具和特征等以及逃跑的方向路线，并及时报告管理室。
有案发现场的（包括偷盗、抢却现场）要保护现场，不准任
何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不
得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，
不能离开。
记录住户所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，协助
公安人员进行调查询问。
若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各
种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留
在物品上。
若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。
保安队长做好现场记录，并写出书面报告报管理处。
若公安人员已在现场，应配合公安人员做好上述工作。
发现住户斗殴的处理
在执勤中（以及用户报告）发现住户之间有争吵、斗殴的现
象时，要及时 劝阻。
劝阻原则
）劝阻双方住手、住口；
）劝阻争吵或斗殴的双方或一方用户离开现场；
C)
劝阻时，必须有两位人员到场。
在劝阻争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
如劝阻无效，将要 发生严重斗殴甚至流血时