文档介绍：2017年护理部工作总结
2017年在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床 科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部 严格按照年初制订的工作计划，以创建“三级乙等医院” 为契机，规范各项管理；以提高护理质量和服务水平为重 点，进一步提高护理人员素质，深化优质护理工作，顺利 完成了各项工作任务，现将本年度工作总结如下：
一'护士队伍建设基本情况
全院在岗护理人员总数236人，其中正式在编在岗护 士 28,合同护士 208人，护理员8人。
职称结构：副主任护师4人，主管护师10人，护师64 人，护士 150人。
按实际床位数553计算，床位与病房护士比为1:。
今年新招聘护理人员22人，离职14人，离职率5. 93%o
二' 抓好常规管理，提升服务质量
坚持随机查房、行政大查房和护士长夜查岗。查看护 理工作完成情况，查看护理文书书写是否及时、规范，查看 护理核心制度等落实情况，发现问题及时督导反馈，提出整 改措施，持续追踪检查。
规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面 貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提 供满意的服务。
继续强化护理人员服务意识，贯彻“以病人为中心” 的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的 要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟 通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整 体护理。
认真落实各项规章制度。一是护理部重申了各级护理 人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶、自拔吊针 的不良现象。二是坚持落实查对制度，各科室办公班做到了 认真查对，每周护士长参加总核对2次,并做了相应的记录； 护理操作按照“三查十对”规范开展；实行移动护理，输液 卡打钩签字的双重审核，一年来未发生大的护理差错。
三、强化法律意识，保证护理安全
严格落实医院的各项规章制度和护理核心制度，确保 护理安全。全体护理人员本着“把事业放在心上，把心放在 事业上”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作。加强了 医院感染知识的培训，规范了医疗垃圾的分类处理，提高了 护士的自身防护意识。
做好非惩罚护理不良事件上报工作。全年共上报护理 不良事件28例（中医科10例，外一科8例，呼吸科6例， 消化科3例，骨科1例），护理部协同各科室查找原因，提出 整改措施，总结经验，防止此类事件的再发生。
增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识， 进一步细化了医嘱、用药等查对制度，确保护理安全。
加强护理管理队伍建设，强化护士长的管理意识，努 力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励 年轻护士长大胆管理，勇于创新，做到管理有特色。
加强护理人力资源管理，科学调配人力资源，满足临 床需要。
四、 加强培训学****提高护士素质
通过在岗培训和多渠道培训相结合，各科室对新护士 做好传、帮、带的业务培训。
我院护理人员的理论技术水平得到提高。有10名护理 人员外出参加了短期培训班，有效提高了护理工作质量。全 院护理人员积极参加自学提高自身素质，有6人取得本科学 历，12人取得专科学历；6人取得护师职称，3人取得主管 护师。符合条件的护理人员5月份参