文档介绍：12306 火车票网上订票须知 1. 用户注册 中国铁路客户服务中心 网站( , 以下简称“ n 网站”) 只对注册用户提供网上购买火车票服务( 以下简称“购票”)。互联网用户在 网站购票前,须先注册为 网站用户(以下简称“用户”)。 用户注册时,须准确提供真实信息,以保证顺利购票乘车及享受 网站提供的各项服务。 一张有效身份证件只能注册一个用户。 购票时,凭用户自行设定的用户名和密码登录。 2. 有效身份证件 在 网站,用户可以为自己购票,也可以为他人购票,但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。 网站接受的有效身份证件是指: 中华人民共和国居民身份证。 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。 台湾居民来往大陆通行证。 护照。 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的, 须使用同行成年人的有效身份证件信息,并于开车前换取纸质车票后乘车。 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的, 后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的,将追究其法律责任。 3. 网站服务时间 网站每日早上 6:00 ~次日 1:00 提供服务。 在 网站购票、改签和退票须不晚于开车前 2 小时。 网站车票预售期与车站公告一致。 4. 购票范围已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及 1000 至 7598 次列车订票。 5. 购票数量 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票,但 除外。 同一笔订单可购买的车票数量不超过 5 张。 6. 网站购票及支付 网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。 儿童票:按照《铁路旅客运输规程》规定,随同***旅行身高 ~ 米的儿童, 享受半价客票、加快票和空调票( 以下简称儿童票)。超过 米时应买全价票。每一***旅客可免费携带一名身高不足 米的儿童, 超过一名时, 超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与***车票相同, 其到站不得远于***车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时, 应购买全价卧铺票, 有空调时还应购买半价空调票。 学生票: 按照《铁路旅客运输规程》等有关规定, 在普通大专院校( 含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学) 或军事院校、中等专业学校、技工学校就读, 没有工资收入的学生、研究生, 家庭居住地和学校不在同一城市时, 凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证, 每年可享受家庭至院校( 实****地点) 之间四次单程优惠价格票( 以下简称学生票)。学生票乘车时间限定为每年的暑假 6月1日至9月30 日、寒假 12月1 日至 3月 31 日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时, 学生因休学、复学、转学、退学时, 学生往返于学校与实****地点时, 学生证未按时办理学校注册的, 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的, 或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的, 不能发售学生票。目前 网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在 网站购买学生票,但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的,不予换票,所购车票可按规定办理退票手续。 伤残军人( 警察) 优待票: 按照《铁路旅客运输规程》规定, 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人( 以下简称伤残军人)凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。 购票时,须在申请车票成功后 45 分钟内完成网上票款支付。 网上支付时,须使用具备网上银行功能的银行卡,并由 网站跳转( 链接) 至购票人选择的银行网站进行。目前只受理: 使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡,并开通了网上银行的用户。 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。 开始网上支付后、未完成支付前,不能再次购买车票。 网站收到银行网站支付成功的信息后,方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过 45 分钟未收到银行网站支付成功信息的,取消购票交易,车票席位不予保留;继续购票时,须重新申请车票。 网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知