文档介绍：当客人说“贵”时，你该怎么办？
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在销售过程中，我们往往会遇到以下几种情境：
1、你们的产品价格太贵了；
2、今天不买，过些天再买；
3、我再转转，看看再说；
4、别讲太多了，你多少钱能买吧；
5、今天不买，等你们做活动的时候再买；
6、价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价；
遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？
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销售情境1：你的价格太贵了
错误应对：
1、价格好商量……
2、对不起，我们是品牌，不还价
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问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他卖不卖的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，它只是所有消费者的一个是****惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注的价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的无端行为，消费者很难接受。
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营销策略
当消费者关心价格的时候，消费人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
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营销语言模板
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比如说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，骑起来很费力。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货，买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？
销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
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如果用在水晶上，我们可以怎么说呢？
集思广益，讨论时间
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模板：先生，买东西不能只考虑便宜问题，您之前有没有了解过我们公司呢？我们公司是直营连锁的，和加盟店不同，加盟店没办法做到每家店可以保证质量，而我们可以保证到水晶百分百是天然的，而且我们是联合国唯一指定在中国的天然水晶供应商，我们还有分店在澳门，是国内唯一天然水晶进入澳门市场的天然水晶连锁店，我觉得买水晶，它是不是天然的很重要，只有天然的水晶才有收藏价值，你说呢？
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销售情境2：我今天不买，过两天再买
错误应对：
1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
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问题诊断：
客户说：“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。二本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
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