文档介绍：银行柜员职业规划范文 _银行个人职业生涯规划书
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理 ( 确保我行开户单位的质量 ) 和上门服务。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报
人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
一、强化窗口指导，在支持地方经济发展上有所作为
二、强化金融管理，切实维护辖区金融稳定
( 二) 加强金融综合管理。一是开展综合评价。对县辖 7 家银行机
20XX年执行人民银行政策情况进行综合评价，分析存在问题与不足，并将评价结果在联席会上进行通报，引起了各行的高度重视。
二是开展现场监管。组织人员对上饶银行 XX支行进行反洗钱现场走访，积极配合市中支反洗钱办公室对县建行开展反洗钱执法检查。
同时对县内 6 家银行的 9 个网点的人民币收付业务、现金清分工作、
反假业务、冠字号查询落实情况进行现场检查，对检查中发现的6
个问题及时通报，提出整改要求。 8 月中下旬，组织人员对县联社 4 家网点开展了征信检查，相应开展了业务培训与宣传。 11 月份专门
XX县人保、财保以及