文档介绍：APQC标杆管理在线服务 使用说明
标杆管理推进小组办公室
2013年2月
包括以下内容
什么是APQC？
为什么选择APQC?
成为APQC会员后，中粮能获得哪些价值？
在线资源简介
在线对标方法
操作步骤
APQC简介
美国生产力与质量中心
American Productivity and Quality Center，简称为APQC
APQC是专业从事标杆管理的非盈利机构：
会员制，提供标杆管理，知识管理，流程测量与持续改进服务。
APQC是标杆管理权威机构，享受美国501(c)(3)免税条款。
APQC的目标是服务全球机构，从以下几个途径帮助大家提升生产力和质量:
总结、研究有效的改进方法
进行大范围的知识推广
把需要知识的人连接在一起，再把知识和这些人连接在一起，帮助他们获得提升
APQC简介
APQC简史——APQC的成长史，代表着标杆管理的发展史
1977年，美国生产力中心，the American Productivity Center (APC)成立
1985, the Malcolm Baldrige National Quality Award，设立鲍德里奇国家质量奖
1985-1987, APC 与the American Society for Quality (ASQ) 联合管理这个奖项
1988年，APC正式改名为APQC
1992年，正式发布PCF，the Process Classification Framework
1993年，APQC与欧洲工商学院(INSEAD Business School)合作进行一项开创性的研究：知识管理，包括如何对知识的认识和理解，以及知识管理的流程和机制。这项研究是双方后来在各自领域保持全球领先水平的一个重要的催化剂。
1995年，与安达信会计师事务所(Arthur Andersen)合作,出资成立了“知识管理势在必行学会”(Knowledge Imperative Symposium)， 其使命是研究用什么样的方式、方法可以更好传授实现高绩效流程的知识，以及知识中的人的因素。
APQC简介
APQC简史（续）
1996年，“教育促进分部” APQC’s education initiative开始工作。其宗旨是帮助教育机构学****和采用来自于教育、商业、医疗、政府机构的最佳实践，以重构学术研究和管理流程。
2001年，获评“知识管理最有贡献的100家企业”
2004年，向全球发布了“开放标准协作式标杆管理”(Open Standards Benchmarking CollaborativeSM，OSBC)研究项目，OSBC与PCF配合使用，作为通用的标杆管理模型来应用，帮助组织从跨行业流程的角度来审视自己的行动。
OSBC积极倡导进行流程定义、测量与标杆管理的普适性标准框架开发，让全球的机构参与进来，实现绩效提升。
2008年，第7次获得了全球MAKE大奖，“最受赞赏的知识型企业”，the Most Admired Knowledge Enterprises
为什么选择APQC？
覆盖全球诸多企业的标杆数据库
—可以获取8500个标杆及最佳实践研究
对测量与改进方法的深刻理解
—有超过1200个测量点与100000个绩效指标的体系来评估你的流程，并与全世界的组织进行对照
会员网络
—有超过500个组织的全球会员，分布在近40个行业，还在不断扩大
针对企业内部能力建设的专业服务
—已经在36个国家培训了16000人的标杆管理专业力量
为什么选择APQC？
APQC的核心竞争力
标杆管理与最佳实践库
框架与成熟度模型
知识管理
流程测量与改进
指标与测量点
每个员工都是会员，包括下属公司
完全获取内容、标杆管理，和最佳实践数据，以及所有学科的研究成果
内容涉及企业管理的各个领域:
人力资本管理，Human Capital Management
财务管理，Financial Management
供应链管理，Supply Chain Management
知识管理，Knowledge Management
全包，所有的，All-Inclusive
给予中粮的会员待遇
会员价值
知识库 The Knowledge Base
最佳实践研究
改进工具包，框架，和成熟度模型
每月内容提醒，以及知识更新通讯
评估工具包 APQC Assessment Tools
看看自己处于什么水平
现成的，拿来就能用的标杆和测量指标
有针对性的评估
人脉网络 The APQC Network
帮助你的工作更加智慧，更加快速—
跨越各个管理职能和诸多行业的人脉网络
专业提升和发展活动
APQC的专家观点
一对一的指导One