文档介绍：《现场改善》读书心得
Prepared:Neil Zhao
Data:2014-4-1
上帝,可否告知谁的话才是通往说服力的捷径?
说服
中心途经
周边途经
据专家研究,说服别人一般通过两个途经:
通过中心途经说服的人更容易保持这个观点,采用逻辑思考技术整理很的信息更具有说服力。
逻辑思考的三个要素
主题
期望的回应
答案
在沟通过程中易犯的两个错误
只看得见自己的病
瞬间读心术症候群
逻辑思考的三个要素
主题
1、主题是什么?
2、为什么要选这个主题?
3、你的主题是否是他人所期待的?
若在过程中发现主题出现问题,一定要在双方沟通前,而且要给新主题留足够的准备时间。
期望的回应
理解
回馈意见
采取行动
根据你想得到对方的回应,去调整你的论结论和答案。
答案
结论
根据
方法
针对问题,书写着所认为的答案的核心部分。
提议某种行动
表达评价或建议
能够是结论成立的理由,能够让对方觉得必然得出这个结论
事实(客观)
判断(主观)
方法必须具备课操作性,让对方不产生误解