文档介绍：教育训练管理办法
修订
第一章总则
第一条目的
为厚实企业之竞争力，有系统培育组织人才，提升人力发展素质及服务质量并配 合企业经营目标及建立企业文化，特订定本办法。
第二条范围
本办法适用于国内总、分、子公司所有人员；海外各相关单位则另案办理。
第三条定义
职前训练：新进人员之基础训练。
在职训练（OJT）:由各单位及各营业处区域训练于职场内自行对该单位人 员所开办之职务训练。
内训课程：由教育训练单位所主办之课程。上课学员根据各区域最低开课人 数开办，且课程时数需1小时以上（含），方列入训练费用、成本、登录于训练 记录中。
专案训练：指未列入年度教育训练计划中，由教育训练单位依企业经营目标、 计划…等变动或调整，所必须开办之训练课程。
第四条管理权责
教育训练单位：统筹办理营业门市之教育训练，其职责如下：
（1） 拟定年度训练计划及编列相关预算。
（2） 依据年度计划规划各项训练课程，并检讨实施成效及建议。
（3） 拟定企业人才培育制度、规章、办法及相关公文、公告。
（4） 营业体系人员职能评鉴作业。
（5） 企业内部讲师体系之培育及建立。
（6） 统筹分配各区域训练执行各项教材、手册及数据之汇编、审核及管理。
C7）营业门市各项教育训练推行总管理单位。
（8）教育资产维护及评估各项讯息执行成效之掌握。
营业门市教育干部人员：负责该营业门市在职训练执行，并需向部门主管及 教育训练单位负责，其职责如下：
（1） 门市新人职前训练及在职训练课程规划推动。
（2） 门市人员之工作辅导及访谈。
（3） 协助编撰、修订教材及评鉴试卷。
（4） 教育训练记录及数据留存建文件。
（5） 门市各项教育训练资产管理。
（6） 每月门市教育训练事务的安排及推广。
（7） 协助相关训练项目。
第二章教育训练计划暨实施细节
第一条教育训练计划
年度训练计划及预算：
（1） 企业为提供同仁工作所需之相关知识及技能训练，于年度内编列预算 予同仁进修学****机会，以增进工作效率及能力。
（2） 教育训练单位于第四季，依据公司政策、训练需求，拟定次年度训练 计划与预算。（备注：其它单位有关训练计划及预算之提出，须会办教 育训练单位。）
（3） 年度训练计划由单位最高主管审阅并经呈执行长核准后，由教育训练 单位分别执行。
（4） 年度训练计划，因应组织发展需要或公司政策上之需求，得予以弹性 调整。
（5） 未列入年度训练计划之训练课程，如有实施之必要时，应拟训练课程
「签呈」，经呈执行长核准后实施。
每季及各月份教育训练计划:
C1）教育训练单位依据年度训练计划，拟定每季训练计划，可依实际情况 弹性调整之。
（2） 每季训练计划中包含课程名称、开课日期、时间、讲师、训练地点及 训练对象。
（3） 每月依季度训练计划拟定月份训练计划，并于每月10日前公告次月课 程以利门市后续排班作业（但特殊因素产生之课程则无此时间限制）。
（4） 各单位针对营业门市规划之训练课程（系指审核过之年度计划课程），应 知会教育训练单位相关窗口，并经最高主管核准后列入「训练行事历」， 由举办该课程之单位主管统筹规划该次训练课程。
各单位之训练课程：
（1） 未会办教育训练单位之课程，不列入训练记录及费用。
（2） 因特殊状况欲开立之课程（非年度计划内），须另案呈核，依核决权限规 定签核，并会办教育训练单位。
（3） 训练课程结束后产生之内部讲师费，汇总并签核后，转至教育训练单 位进行相关作业。
第二条 教育训练项目：
职前训练
（1） 总公司、子公司幕僚新进人员之职前训练统由各单位自行办理。
（2） 营业门市新进人员之职前训练由各区域教育训练规划及安排，门市配 合协助带训工作，课程内容于人员报到一周内完成授课。
在职训练
（1） 总公司、子公司幕僚人员之在职训练统由各单位自行办理。
（2） 营业门市基层人员之在职训练统由教育训练规划，并安排门市教育干 部配合执行。
（3） 门市在职训练之推展须执行「组训月计划表」、「门市课程签到表」 及「服务生工作站学****纪录卡」，以落实训练计划及课程记录杳询。
（4） 营业门市各岗位在职训练阶段授课完毕后，需安排检核以了解人员学****状况。
（5） 服务生每完成一个工作站并通过检核，方具备提报升级资格。
（6） 教育训练单位将不定期安排门市访查作业，除加强门市实施在职训练 夕卜，并随机抽测人员实际学****状况并记录「服务生工作站学****纪录卡」， 另进行基层人员之访谈，以了解人员需求、部门教育训练执行成效及 收集未来在职员工教育训练之施行方向。
干部（含主管）训练
（1） 教育训练单位依每月公布之训练行事历实施干部（