文档介绍：2、 在使用手势时，当介绍某人、或为某人引路、指示方向、或
请人做某事时，应该 （ ）
A掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬
B食指前伸，其他四指微拳，优雅指明
C掌心向下，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬
D直接伸出手指指明即可
3、 电话铃声应及时接听，接电话时通常不超过（ ）
A 一声 B三声 C四声 D五声
4、 在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ ），这是
一种不礼貌的行为
A天空 B自己C对方 D地上
5、 递接名片时，应该 （ ）
A、表情正经严肃，正视对方，双手递接B、面带微笑，正视 对方，双手递接
C、如果是坐着，可以不必起身递接
D、用单手或左手递接
6、 递接文件或名片时应当注意字体的（ ）
A正面朝向对方 B侧面朝向对方C反面朝向对方
高一航空专业《礼仪》期末考试卷
姓名： 学号： 得分：
一、 填空题（每空2分，共26分）
1、 礼仪的特征有、、延续
性、o
2、 服务产品包括 和 两个部分。
3、 服务是指为满足，供方与客人接触的 和供方内部活动所产生的。
4、 为旅客服务时，应主动、热情、耐心、周到，做到
“六勤” 即是眼勤、嘴勤、、腿勤、、o
5、 香港包括香港岛、、o
6、 是众多笑的种类中最美的一种笑容。
二、 单项选择题（每小题2分，共30分）
1、正确的坐姿要求，在入座与离座时 （ ）
A入座时要潇洒大方，从椅子的左边入座与离开
B入座时要潇洒大方，从椅子的右边入座与离开
C入座时要轻、稳、缓，从椅子的左边入座与离开
D入座时要轻、稳、缓，从椅子的右边入座与离开
B女性前面的头发可以遮住眼睛
C女性可以散发工作
13、 中国对香港恢复行使主权是（ ）
A 1997年7月1日 B 1999年7月1日
C 1999年12月20日 D 1997年12月20日
14、 在埃及，一到了（ ）之间，人们大都忌讳针
A 1至5点 B 1至3点 C 3至5点 D 2至4点
15、 在礼仪的平等原则中要做到四个一样，下列（ ）不属
于。
A内外一样 B高低一样 C黑白一样 D胖瘦一样
三、判断题（每小题2分，共10分）
美国忌讳询问妇女婚否、年龄以及服饰价格等私事。（ ）
香港在春节时，祝词不能讲“新年快乐”。（ ）
7、佩戴首饰（）
A越多越好B越少越好C要恰到好处，以少为佳
8、