文档介绍：青年文明号创建方案
青年文明号创建方案
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青年文明号创建方案
运城公路公路分局
通化收费站青年文明号创建方案
为了提高我站整体的服务质量和服务水平,进一步推动和促进“三个文明”建设协调发展，不断展现广大团员青年良好的精神面貌，创一流业绩，树行业形象。依据团省委创建省级“青年文明号”的标准，结合工作和队伍建设的实际，特制定本实施方案：
明确创建主题：
内强素质 创一流收费队伍
外树形象 建文明收费窗口
服务为本 创坚实工作基础
特色取胜 展青年个性风采
完善管理机构，抓好基础工作：
成立创建领导小组
组 长：刘政锐
组 员：寇功民 许 斌 卢青林 雷新月
赵韩妮 王小娜 李高鹏 杨世军
基础工作要求：
对于创建工作，领导干部必须广泛、深入发动员工形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围；
对于创建工作，领导干部必须亲自抓，具体抓
对于创建工作，领导干部必须做到统一部署，统一落实、统一检查、统一考核；
创建宗旨：
以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为导向，以“司乘人员至上、用心服务社会”为服务宗旨，增强全体员工的责任感和主人翁意识，树立公路收费站的新形象，充分展现“青年文明号”的时代风貌。
创建目标：
通过创建活动，引导广大干部职工立足本职、乐于奉献、诚实可信、勤奋工作、文明服务
让工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的行业文明程度有提高；
让思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质有提升；
让健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的职工生活质量有飞跃，打造出一支组织纪律强的团队。
五、 创建计划：
1、召开创建动员、学****会议，形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。
青年文明号创建方案
青年文明号创建方案
青年文明号创建方案
利用一个星期的时间让所有员工阅读学****应知应会》手册，做笔记并进行考评；
2、借鉴先进单位创建经验
到已取得“青年文明号”称号的单位或部门参观学****取长补短，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。
3、完善规章制度，严格管理促规范
我站将完善规章制度，汇编《员工手册》，健全内部管理机制，用活各种制度，调动员工工作积极性，让员工自觉树立“竭诚服务、路畅人和”的服务理念。
在完善各种制度的同时，还将严格现场管理，通过监控人员的现场监督，稽查人员的现场管理，及时纠正收费员的各种业务服务差错，同时规范服务用语，杜绝服务忌语，提倡文明服务、优质服务，并作到"一心"、"二要"、"三不"、"四一样”（即：一心为司乘人员；业务要精通，服务要一流；不讲训斥的话，不计较司机态度好与坏，不做与工作无关的事；心情好与坏一样，生人与熟人一样，忙与闲一样，检查与不检查一样），使制度与管理有机地结合，不断走向规范化，确保收费工作有条不紊地开展。
4、创建学****型班组，内增素质，外塑形象，提高整体综合素质
1、思想教育常抓不懈，服务意识稳步提高
青年文明号创建方案
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