文档介绍：九段秘书：如何做好秘书工作
长期以来，人们总以为，秘书/助理就是接接电话、收发一下文件、搞搞会议记录、接待一下访客……总之，是一些事务性的工作，其实不然。秘书/助理虽然没有主管、主任、经理、部长等职务，但其级别却与其相同。秘书/助理往往是“一人之下，数人之上”、“一人之下，百人之上”，甚至“一人之下，千万人之上”，所以，秘书/助理就必须具备良好的素质、较宽的知识面与包括管理在内的各方面的能力，课程《九段秘书：如何做好秘书工作》便是你的加油站，你准备好了吗！
课 程 背 景
第一单元
对秘书素质与能力的要求
秘书要有文采
例：下雨天留客天天留我不留（段句）
一、秘书/助理的岗位职责
:日常、专门、团组；
:电话、传真、邮件、电子邮件；
:使用电脑写各类文件及制作文件；
:自己、上司；
:会前、会中、会后；
:存、管、取；
:吃、住、行；
:联络（外事）、参与活动；
:营销、市场、税务、法律；
:上司安排。
接待工作
信息收发
文书写作
时间管理
会议组织
信息档案管理
旅行安排
对外公关
商务活动
指派工作
二、对秘书/助理的素质与能力要求
素质能力是知识与智力诸因素的综合表现，属改造世界范畴。
1、文字写作能力
2、你的人文魅力
3、组织管理能力
4、信息处理能力
5、公众讲演能力
6、情绪管理能力
7、利用职权的能力
8、利用时间的能力
9、管理上司的能力……
语录：
人生最大的成功莫过于在最短时间内达成多个目标
上楼梯时走在领导后面
下楼梯时走在领导前面
三、21世纪的秘书\助理的风范
——全美秘书学会
⒈像心理学家一样善于观察和理解他人
⒉像政治家一样有灵敏的头脑
⒊像外交官一样有潇洒的风度
⒋有处理各种棘手问题的丰富经验
⒌有良好的写作能力和文字功夫
⒍熟练运用各种办公自动化设备
⒎熟识商务往来的法律、金融和税务知识
⒏迅速对文件、信息归类、整理和查询处理能力
四、秘书/助理的职业机遇
共和国的第一任总理周恩来曾经当过秘书
任粥时同志在抗日战争期间担任过中央秘书长，直接领导中央秘书处的工作
邓小平早年在上海期间，曾担任党中央秘书长，领导秘书处工作
新中国开国领袖毛泽东早年曾经当过秘书
联合国秘书长安南的形象完美无缺，令人尊敬和爱戴
邓颖超曾经兼任苏区中央局秘书长，到了陕北后，又担任中央秘书长
第二单元
九段秘书:标准化会议流程