文档介绍：【公务员面试组织计划题】2015上海公务员面试：计划组织协调能力
公务员面试
中考
察的计划组织协调能力，是指完成一项工作所具有的事先系统安排工作的素质及在过程中合理调配资源的能力。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力缺一不可，只有具有切实可行的工作计划，严密的组织实施过程及科学的工作方法，才能够使我们的任务顺利地开展。接下来中公教育专家结合两类涉及计划组织协调能力的问题来给考生讲解如何答好计划组织协调能力的题。
一、调研类问题
调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截
访问、网上调查、邮寄问卷等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物总的特征。调研的目的是获得系统客观信息研究数据，为决策做准备。调查研究实质是认识事物的一种方法，也是认识事物的一个过程。
【例题】请组织一个“企业为什么招工难”的问卷调查。
【中公解析】组织此次问卷调查是为研究企业招工难的原因。为使问卷设计得科学合理并能达到预期的效果，要明确调查的内容、方向、问题的切入点和着眼点等，并通过查找资料、调查分析等方式搜集相关信息，为接下来问卷的设计提供依据。
在设计问卷时应注意发放的主要对象是用人企业和求职工人，因此问题的设问角度和基本内容应从这两方面入手。首先，问题和选项的设计要以前期掌握的资料为依据，从企业对用工荒的看法、对工人技能的要求以及工人对薪金福利的要求等方面进行问题设计，以便反映出被调查者的真实想法和倾向；其次，因为调查对象是基层生产者，问卷的语言应通俗易懂并以客观选择题为主，问题不宜过多，但要有代表性；再次，明确问卷发放的数量、时间、地点、方式等细节问题，可以选定在被调查人群比较集中的工厂聚集区、人才招聘市场等地方进行随机抽样调查，也可通过发送邮件、网上提问等方式进行大众普查；最后，为了吸引求职工人参与调查，可以适当提供一些小礼品。
待调查结束后，要及时对收回的问卷进行初步筛选，剔除重复、污损、矛盾等无效问卷后，在确保有效问卷达到预期数量的情况下，对调查情况进行统计分析。根据统计结果归纳出“企业招工难”的主要原因，结合专业知识和相关背景调查了解对这一问题做出全面深入的分析并得出结论。
【中公点拨】考生在回答计划组织协调类
试题
的时候，要保持语言的逻辑性和清晰度，要注意细节问题，既要全面，又要突出重点。考生可搜集下一些社会调查问卷设计技巧与经验，以供参考。
二、接待类问题
接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结等三个阶段。接待工作要坚持以人为本，既要提高接待客体(接待对象)的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约。
【例题】某省一单位要组织考察团到
浙江
省考察山海政策，那边负责人是小张。领导让你负责接待，需要先向小张了解情况。你会事先了解什么内容？
【中公解析】我会本着互相尊重、平等相待、礼待宾客的原则，热烈欢迎考察团的到来。
对于来考察山海政策的考察团，最关心的是我们这边的经验和心得。我会首先向小张了解他们