外贸业务详细流程剖析.ppt

文档介绍：外贸业务流程外贸业务流程一、组织结构图二、目的三、适应范围四、权责人五、作业程序六、作业流程图七、附件及操作规定八、业务会议制度目的、权责人?目的:规范作业方式,拓宽业务渠道,控制业务风险,提高工作效率,增加业务量和提升业务综合竞争力。?权责人:业务主管、业务员、单证员作业程序?客户询盘?业务复盘?样品提供及价格?合同的订立?合同履行?业务回访?后续开发客户询盘?经业务员与客户交流或客户查阅公司信息后向公司发布需求产品信息及生产合同之条件谓之客户询盘。客户询盘—操作要求?操作业务员应仔细分析客户市场背景、公司背景、需求价格范围等相应资料( ) ?了解客户需求产品相关材料、价格、生产周期及公司成本等相关资料?结合上诉两点判定合同生产可能性同时准备复盘资料客户询盘—操作规定?收到客户询盘资料应尽可能在第一时间处理,如判断定属公司 A B 级客户须同时报备业务主管。?如判定客户与公司不构成合同产生条件须呈报业务主管再做分析。( ) 业务复盘?针对客户询盘资料回复相关产品信息,公司相关合同产生之条件及其他相关资料的过程谓之复盘。业务复盘—操作要求?复盘资料应尽可能清晰明确,条理分明?须详尽列明产品相关资料(主要构成材料、尺码规格、生产周期、价格范围、要求起订量等)如客户有明确合作意向须同时列明相关合同产生条件(价格有效期、运输方式、可供单据、双方承担费用明细、付款条件等) 业务复盘—操作规定?接收客户询盘资料须在当天回复(如无法当天详尽回复相关资料,必须先回复告知客户确切复盘时间且不可超过两个工作日) ? A B 级客户复盘须经业务主管审核才可发送?所有复盘资料须同时发送至业务主管邮箱