电瓶车安全管理规定.doc

文档介绍：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

电瓶车安全管理规定
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

电瓶车使用管理规定
为保证服务品质，达到五星级质量标准，现酒店购置两部电瓶车作为宾客代步工具，由礼宾部作为保管，并制定使用规定如下：
（一）驾驶人员守则
（1）遵纪守法、服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度；（2）爱岗敬业，恪尽职守，维护酒店资产，做好本职工作；（3）熟读《使用说明》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护；（4）电瓶车不得开出酒店区域，不得交给非专业人员试驾，（如遇客人要求试驾，我们应该礼貌拒绝），若发现员工搭乘电瓶车者，将按照前厅部奖罚制度给予行李员警告处理。（5）时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即存放于规定位置停放，不得将其停留在其它位置过夜；
（6）时刻铭记酒店服务的宗旨，文明驾车、礼貌服务；
（7）坚持原则、有礼有节，如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝，维护良好的服务形象和待客的原则；
（8）尊老爱幼，文明用语，以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱；
（9）服务时段内电瓶车原则穿梭于酒店的各个车场，遇到需要帮助的客人时立即提供服务。送达目的地（酒店停车场各区域）后，礼貌向客人告别。
（10）晚上用餐时，不得两人同时就餐，用餐时间不得超过三十分钟。
（11）行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让，不得与客人抢占车道。
（12）为了行驶安全，行李员在过弯道和过减速带时，注意减速；在平时的驾驶过程中，注意保持正常的速度，不得超速行驶，更不得飙车。
（二）领用与管理
（13）电瓶车为酒店资产，由礼宾部统一负责管理。
（14）电瓶车钥匙一车一把，由礼宾部当班人员负责保管。
（15）电瓶车只限于当班人员领取，使用完毕后归还，司机由礼宾部人员兼当。
（16）电瓶车选定于酒店宿舍专用停车处固定停放，每天由行李员负责充电、监督检查。
（三）：
（1）电瓶车实行24小时服务制；以方便接送客人往返酒店大堂与停车场各区域。
（2）电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作。（3）驾驶员上岗前必须熟悉《使用说明书》，并经过培训和人事部考核合格后方可驾驶。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。（4）按照“专人专车”的原则，当班行李员使用自管车辆，非特殊原因或未经部门主管批准，车辆不得调换使用。
（5）车停运后，除保养、清洗外，必须摆放于固定的位置，不得随意停放于酒店的其它区域。
（6）车仅限于往返酒店大堂与停车场之间接送车