文档介绍：- -
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物业品质检查内容与方式
一
根底管理类
1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容〔岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等〕。
检查方式：提问、现场测试。
2、检查值班员是否熟悉小区根本情况，检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。
检查方式：提问、现场测试。
3、车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程〔包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节〕操作。
检查方式：现场观察。
4、车场巡逻岗每班检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长、并填?留言条?与车主核实，并记录。
检查方式：文档检查。
5、平安主管(负责人)是否进展夜间检查(不少与两次)并有记录证明. 平安主管对于不合格项是否检验并开具<预防指导单>、<纠正指导单>、处理通知单>。是否有组织进展紧急集合演练〔到达集合场合不超过3分30秒〕。
检查方式：文档检查。
6、是否制定?危险源管理方案?并执行、突发时间是否有填写?突发事件处理单?按规定OA系统上传并存档。
检查方式：文档检查。
7、检查平安主管〔负责人〕是否编制人员编制、巡更路线图〔不少于3个每月实施〕、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案〔停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等〕处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。
检查方式：文档检查。
8、检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。检查物品外出，值班员是否收取方行条按规定流程操作。
检查方式：现场观察。
9、检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。
检查方式：文档检查。
10、抽查值班员是否按照规定的时间及路线进展巡视签到(打更)。
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检查方式：现场记录检查。
11、屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。
检查方式：现场测试。
12、测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核