文档介绍：诺曼琦品牌终端培训 课堂欢迎您
“空杯的心态” (游戏)
金牌店长
店长的定义
家长
导演
火车头
店长应具备的能力
我叫”陈阿土” (故事)
员工领导能力
教育培训能力
目标执行能力
数据分析能力
事物判断能力
知识获得能力
店铺企划能力
工作职责
店铺的业绩
店务的管理
顾客管理
对营业员的教育培训
店铺业绩的管理 一、统筹店铺资源 二、根据店铺以往业绩及利润 三、店铺人员架构的组织和分 工安排 四、物尽其用，人尽其才
有效店务管理（一） 一、了解品牌的经营方针、经 营理念 二、遵守公司的各项规定，执 行上级指示，完成公司下 达的任务 三、店铺的日常工作，营业员的 工作表现，及时反映员工的 动态并对员工进行培训
有效店务管理（二） 一、负责盘点、帐目制作、商品 交换的准确无误 二、负责店铺的货品补齐、商品 陈列 三、了解周围品牌销售情况 四、激发店员的工作热情