文档介绍：XX酒店管理实****报告4篇
由于我是实****生，社会经验不足，对酒店管理的知识所 知有限，所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。
一：洗衣房制度介绍，洗衣房室内卫生清扫按人分工， 划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次 ；室外卫生轮
流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每 天擦拭及保养；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污 渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保 管，严禁私配。
二：折毛巾精神介绍，折毛巾你会吗 ？相信很多人会回
答：当然会啦！但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗 ？相信 很多人“谈虎色变”，的确，这次老师叫我们这些大学生下 岗实****去到一个相当“完美的地方”实****折毛巾哦 ！锻炼
我们的耐心啊！锻炼我们折毛巾的速度啊 ！锻炼我们跟洗衣 房的阿姨“吹水”啊！锻炼我们洗衣服的能力啊！锻炼我们拆 窗帘、洗窗帘、挂窗帘的能力啊 ！锻炼我们太多太多，老师
用心良苦，我们这些当代大学生怎么才能知恩图报啊 ？
三：洗衣房实****收获
1、洗衣意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，洗衣质量无疑是企业的核心 竞争力之一
，
为顾客留下深刻的印象 ，为其再次光临打下基础 .而且能够 使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象 .通过酒店 组织的培训和平时部门的强化练****锻炼了我的洗衣意识， 养成了天天洗衣的好****惯 ；学会了用用烫斗；明白了用蒸汽 的重要性。
2、洗衣水平的提高
经过了 1月的酒店实****使我们对酒店洗衣房的基本业 务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反 映，酒店洗衣房更加如此，要敢于开口向同事问好，在向同 事问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都 不能少。对于客人洗衣服的要求，要尽全力去满足，尽管有 些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其完成 ；尽管有些
要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求 其他解决方法。
四：实****体会
1、实****不是体验生活
实****占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打 的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的 劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同 事密切合作折毛巾和创造最大的利益。
实****过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼 遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了
解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、 实****是一个接触社会的过程
通过这次实****我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织 架构和经营业务，接触了形形色色的客人衣服，同时还结识 了很多很好的同事和阿姨，他们让我更深刻地了解了社会， 他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社 会。
3、 实****期与白云机场铂尔曼酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护 酒店洗衣房的权益，要把自己和酒店洗衣房紧密联系起来， 要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利 益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、 实****与就业
实****过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就 业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通 过这次实****我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方 向做了一个指引。另外，凤铂尔曼酒店的人才培养制度为我 们提供了大量的学****机会，为我们提供了就业机会。实****实 际上就是一次就业的演练。
酒店管理专业实****报告 XX酒店管理实****报告
根据教学计划的安排，XX年x月x号至XX年x月x号 我被分配到xxxx酒家实****酒店管理专业课程，7个月的实****br/>让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛 苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实****期间，我 认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进 行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积 极的做，掌握了 XX的基本营业程序，学会了酒点的日常操 作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食****俗，懂得了广 东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化 服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识 使
我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学****和实****的紧密结 合，不可分割，学****和实****的同等重要，特别是实****的举足 轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显， 经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达， 使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转 变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变 化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显 得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商 人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花 齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身