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营销特约商户的经验总结
随着我行中间业务发展步伐日益加快,特约商户业务作为我行中间业务重要组成部分之一，其发展已成为当务之急。特约商户POS机结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势,已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式之一,大力发展特约商户对我行增加中间业务收入、增加存款规模及提升服务水平和社会形象等方面具有重要意义。
今年年初，总行对全行特约商户业务的发展进行了总体规划,同时对各支行进行了统一的业务培训，并下发了相关管理办法和操作规程。我支行紧围绕总行的发展思路,按照总行的统一部署,根据支行辖内商户的组成情况,并借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势,制定相应的营销方案,明确目标,强化营销措施,大力发展特约商户，取得了较好的成果。截至今年*月末,我支行今年新增特约商户＊户，特约商户累计户数达＊户,完成总行下达任务数的＊%。现结合我支行特约商户业务的营销经验做一些总结。
第一、建立管理体系、明确岗位职责。我行**成立以来,各项业务的发展日新月异，在社会上树立了行业新形象，提升了行业竞争力。今年年初,总行陆续推出了个人网银、手机银行等新业务,填补了我行多项中间业务的空白领域,有效推动了我行中间业务的发展。对于推动我行中间业务重要组成部分之一的特约商户营销工作，我支行设立了特约商户拓展岗，由＊＊部牵头,与**部共同负责全辖特约商户的发展和营销。之后在辖内各＊*＊也相继设臵了特约商户管理人员,专门负责管理管辖内的特约商户,与支行特约商户拓展岗分工协作配 新市场营销法则 助推企业成长电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销 合，上下层层联动,形成了职责明确的组织管理体系,有效强化了特约商户营销工作的组织推动。
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第二、细化目标市场、分类制定方案。为加快特约商户的发展,我支行主要根据*＊区实际情况，细化目标市场，调查不同目标市场的客户需求,针对性的制定营销方案,因地制宜,分类指导。通过实地走访调查,为更快速的占领市场份额，我支行重点营销三类目标市场:
一是批发交易市场。＊*区有多个批发交易市场,主要经营摩配、汽配、陶瓷、石材等商品的批发交易。由于批发市场的交易量大,单批交易金额较高,商户非常需要通过银行安装的PＯS机具进行交易结算。我支行就该类商户的经验特点,将其列为重点营销对象,由分理处主任及客户经理进市场开展上门营销。同时，该类商户经营集中，方便客户经理走访调查,易于日常管理。
二是＊＊商圈。*＊商圈作为主城区主要商圈之一,具有许多商场、超市、学校、加油站等优质商户,刷卡消费额巨大。我支行抓住地理位臵的优势,广泛深入到商场、公司、医院、加油站等单位开展上门服务,扩大特约商户覆盖面,提高POＳ机安装数量和普及范围。
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三是我行往来客户。对于我支行有业务往来的商户,客户经理在进行金融服务和业务营销时,进行交叉营销，介绍我行多种业务品种,为其提供全面的金融服务,形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度,在对其进行营销时,商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。
第三、做好日常宣传、改变思维定势。我支行通过对商户的上门拜访,了解到对部分商户而言，使用ＰOＳ机具进行交易结算仍是一项新