质量管理培训.ppt

文档介绍：质量管理培训
品牌是企业的灵魂
质量是企业的尊严!
警示与配合
— 手机振动
— 会后讨论
— 会场安静
质量工作的方向
创造价值—降低质量成本和损失、浪费；
市场就是彻底的价值主义—价格要最低，
质量要最好；
脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪
费。
质量工作的目标
— 降低客户投诉次数；
— 降低设计/更改、制造过程中批量
质量事故的发生次数；
— 降低内部质量成本；
— 坚持质量改善和固化；
— 坚持质量持续改进。
团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。
质量是如何走向灾难的
问题隐藏起来——能力问题
问题不了了之——态度问题
问题越来越多——作风问题
问题越来越大——智慧问题
直到企业没有问题——企业死了！
质量管理5大问题意识
1、发现不了问题，就是最大的问题；
2、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”
的镜子；
3、掩盖问题，就是制造危机；
4、重复发生的问题就是作风的问题；
5、没有问题，就没有机遇。
瑞安汽车零部件有限公司
质量人员的基本素质要求
— 走起来能发现问题并能快速地解决问题；
— 站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工；
— 坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成
记录，形成文件或报告，有效地指导生产。
教练≠老师
瑞安汽车零部件有限公司
质量(管理)人员工作中的指标
— 不能做到，就是智慧不足；
— 感到困难，就是能力不够；
— 感到麻烦，就是方法不对。
质量人员常犯的弊病
1、眼高手低，只知其理，不善其行；
2、虎头蛇尾，不善始善终；
3、敷衍、拖沓、松散、马虎；
4、做无用功和负额劳动；
5、做事不到位，做事总欠缺一点；
6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说。