文档介绍：问：在windows环境下，遇到用杀毒软件都无法杀的病毒除了重作系统应该怎么办，如何关闭后台进程，msn上不了都可能是什么问题，怎样解决。
问：你在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个 bug,你应该怎样解决。
问：给你一个网站，你如何测试？
问：在搜索引擎中输入汉字就可以解析到对应的域名，请问如何用LoadRunner进行测试。
问：一台客户端有三百个客户与三百个客户端有三百个客户对服务器施压，有什么区别？
问：软件都有多少种分类？
1、答案如下：
a）对于病毒，可以从以下几个方面进行考虑：
使用命令"msconfig”，开启系统配置实用工具，关闭陌生的启动项，然后重新启动，观察系统的运行情况。
使用任务管理器，杀掉不正常的进程，看系统的运行情况。
使用命令“regedit”，开启注册表配置工具，清除注册表中的表项。
如果杀毒工具提供了病毒的标识，可以利用搜索引擎，查找相关的手动删除方法。
V, 利用专杀工具进行清除。
Vi. 给系统打上相应的补丁。
vii, 使用系统还原，还原系统。
b）关闭后台进程：
使用“管理工具”中的“服务”，将对应的服务关闭掉。
。
使用服务自带的管理工具关闭。
直接在任务管理器重杀死进程。
c） MSN的问题：
首先检查网络连接是否正常连通。
检查防火墙规则是否正常，是否禁止了程序或者端口。
帐号是否被他人窃取，并且修改了密码。
根据返回的错误消息，上MSN网站的Messenger 了站点，查找相应的帮助，根据帮助的向导解决问题。
2、答案如下：
a）首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。
b）然后，要获取判断的依据和标准：
根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据；
如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；
根据用户的一般使用****惯，来确认是否是缺陷；
与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷；
C）合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。
d）等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道, 向上级反映，并有上级做出决定。
3、答案如下：
a）首先，查找需求说明、网站设计等相关文档，分析测试需求。
b）制定测试计划，确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分：
功能性测试
界面测试
性能测试
数据库测试
V, 安全性测试
vi. 兼容性测试
C）设计测试用例：
功能性测试可以包括，但不限于以下几个方面：
链接测试。链接是否正确跳转，是否存在空页面和无效页面，是否有不正确的出错信息返回等。
提交功能的测试。
多媒体元素是否可以正确加载和显示。
多语言支持是否能够正确显示选择的语言等。
界面测试可以包括但不限于一下几个方面：
页面是否风格统一，美观
页面布局是否合理，重点内容和热点内容是否突出
控件是否正常使用
对于必须但为安装的空间，是否提供自动下载并安装的功能
文字检查
性能测试一般从以下两个方面考虑：
压力测试