文档介绍：火车站工作总结
篇一：车站工作总结
工作总结
弹指一挥间，XX年即将逝去。在这一年里，我认真贯彻
执行集团公司以及分公司的有关指示精神，围绕分公司布置 的各项任务，认真开展工作，本着对工作负责的态度，严格 要求自己，以身作则，力争一流。为工作目标不断的总结经 验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。这一 年来，我主要从以下几个方面开展了工作
一、 努力提高自身素质，加强班组领导，落实各项管 理制度。
车站的管理根本在于对人员的管理，而其中站班组人员 更是起到了核心的作用，带头的作用，充分发挥班组成员的 积极性、代表性、示范性，以点带面，全面落实各项管理措 施，为此我根据其工作特点， 对班组成员进行了专门的分工， 各人有各项的具体布署和分管内容，目标分化，任务落实到 各个岗位“千斤重担人人挑，个个头上有指标”从而彻底纠 正了过去那种班组成员分工不明，思想不统一，人心焕散的 现象。同时在此基础上我站建立健全了以岗位责任制为主的 包括劳动纪律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多 项规章制度，并分发各职工组织学****在工作中突出以制度 管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大
站务职工的欢迎。另外针对个别工作不扎实，无责任心，不 能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下” 的原则，进行了调换，今年我站空值班组、服务班组，就撤 消班长 X 人，调换班长 X 人，而实事证明，这样做极大的提 高了职工的积极性，人人有了动力和压力，工作起来更加努 力。
为提高全站服务质量，树立车站文明“窗口” ，分公司 于今年 X 月
举行一次“如何提高执行力”的知识充电，由客运分公 司杜经理亲自主讲。 讲课的内容十分生动， 可谓“入木三分” 分公司全体管理人员都参加了此次听课，并要求人人撰写学****心得体会。我也按照分公司要求，从上到下的贯彻和执行 学****内容，从自身做起，在工作和生活中我不断通过学****丰 富自己，来提高自己的业务技能素质；完善管理机制，积累 管理经验是我一直工作的重心，把做好真正切实提高员工素 质、提高服务质量放在工作首位。通过分公司领导的指导和 站班组成员的共同努力，使全站上下面貌焕然一新。员工的 业务素质也得到了极大的补充和提高。
制度的建立只是一个基础，而执行落实才是首要，不流 于形式， 不搞表面工作， 是我在今年工作中一直倡导要求的， 我站专门成立了劳动纪律督查小组，由站长任组长，副站长 及各班组成员为组员，由站长亲自领导，每天对车站各岗位 的劳动生产情况做不定期的检查，发现问题，按有关规章制 度予以相应处罚，对个别严重违纪人员作出了下岗处理的决 定，今年共计查处违纪人员 X人次，罚款XXX元，下岗X人， 维护了制度的严肃性，使全站上下的工作作风有了非常大的 改变。
在平时日常工作中，面对出现的各种问题，更是要充分 发挥民主集中的原则，不搞“一言堂” ，定期召开班组工作 会议，商议讨论有关重大问题。今年共计召开了站班组工作 会议
XX次，通过了有关处理意见、决议共计 XX项。保证了
公正性和透明度，使员工有归属感和主人翁的意识。
二、确保安全，搞好卫生工作。 安全是运输生产的重点，向安全要效益不是一句空话， 有针对性的做了以下几点：
建立了车辆安全检查 （门检 ）制度，对出站车辆进行 安全检查，做到“三不进站、五不出站”的要求。即易燃、 易爆和易腐蚀等危险品不进站、 无关人员不进站 （发车区）、 无关车辆不进站，超载客车不出站、安全例行检查不合格客 车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全 不出站、出站登记表未经签字审核不出站。内稽组和三品检 查班服务人员严格执行此规定，为广大旅客的生命财产安全 提供了必要的保障。
要求车站服务人员加强乘车安全宣传教育，严格查 堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处理 工作。
上车服务员做到每一趟车对旅客进行一次乘车安全 常识的宣传，发车时绕车一周，检查有无不安全因素，无， 方可发车， 发车时， 服务人员应正确引导车辆安全倒车出库， 确保站场安全。
广播员每天上午、下午进行四次乘车安全常识宣传， 提醒旅客在候车时、上车前，注意保管好自己的随身贵重物 品，照看好小孩。确保旅客的正常出行和人、财安全。
卫生工作是车站的门面，是直接关系到旅客对我站的第 一印象，原来我站的卫生工作存在着一定脏、乱、现象，旅 客对此也颇有微词。今年以来，通过人员合理调配加大这方 面的投入，将卫生清洁人员从原来的
X人增加到了 X人，并
规定随脏随扫，谁出现问题找谁负责，
责任落实到人，到现在车站的卫生状况有了很大的改观， 站场清洁干净了许多，赢得了广大旅客的好评和赞赏。
XX年度我在自身工作上虽然取得了一定的的成绩