物业公司培训心得体会.docx

文档介绍：物业公司培训心得体会
篇一：物业公司培训心得体会 物业公司培训心得体会 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业 总公司于 2 月 27 号在会馆员工之家，对我们物业班组以上 的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人 生的规划上都让我们受益颇多。 让我们从专业化， 从责任感， 从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的 领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的 努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会 与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会， 让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业 , 让 我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历 练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月 累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的 我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相 关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标 与短期目标结合 ! “无目标，没进步”练好基本工，然后朝 着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业 人应该有一个良好的形象与谈吐 ! 金正昆教授的讲座让我们 懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交 场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。 邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新， 深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由 人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对 服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业 主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的 服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论 上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个 人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的 坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改 进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户 把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力
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朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微 的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。 龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足， 通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标 准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级 服务条款，寻找差
距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能 够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中， 对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的， 立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前 的管理，向品质生活靠拢， 认真贯彻 “从心出发， 用心发现， 无微不至，尽善尽美” ! 将龙庭的物业服务提升到新的高度 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤 总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只 有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情， 用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公 司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对 不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到 项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是 “我”的事情
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通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识， 做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业 知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提 供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入 到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努 力!
篇二：物业管理培训感受心得 物业管理部门经理培训感受心得 通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔 不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他 们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如 此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的 读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无 止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备： 管理、 执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求， 这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通 过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会： 我认为：学习 +反思 =成长 在学习过程中我感觉有一句 话说的很对“态度决定一切” ，不管我们学得怎么样首先你 要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明 白你是来学习的，不是睡觉 . 聊天和玩的 . 。为什么有人会觉 得学习很苦，也有人感到甘呢？我们应该反思一下自己，学 习一下别人，那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉：学习 +理解 =了解
物业管理对于我来说是一个全新的行