文档介绍：质量管理体系心得体会
导语：质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理 文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地 的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系本文是 XX 精心编辑的，希望能帮助到你！
质量管理体系心得体会 6 月 2 日我参加了深圳德信 诚培训中心的 ISO9000 质量管理体系培训。通过杨老师深入 浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生 动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更 清晰的认识和更深刻的理解。通过学****我明确了以下几个方 面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理 文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地 的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成 为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。 ISO9000 质量管 理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理 方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量 管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质 量管理成功经验的科学总结，是 ISO9000 标准的编制基础。 它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高 顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续 成功的目的。
二、 计划、实施、检查、持续改进，简称为 PDCA的管 理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括 的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管 理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立 和运行都与
PDCAt理流程息息相关。在这个管理循环链中， 四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制， 在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、 物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与 体现。我们利用更多免费资料下载请进： 好好学****社区
aPDCA循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最 终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的 产品，也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改 进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求， 从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才 是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体 系本身就是用一些流程标准来控制产品 （服务） 的合格。只有 严格执行了标准流程，产品就一定合格。所以我们应该清楚 我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个 过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到 位，工作就会由复杂变的简单了。
四、 ISO9000 质量管理体系标准，是国际上公认的系统 地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管 理体系时， 一定要切合实际， 切不可生搬硬套。 千万不要 “照 葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际 的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完 善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学****改变了大家对内审的认识，内审不是专门 挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效 性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的 提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善， 从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企 业文化