北京现代经销商运营标准手册dos导读.ppt

文档介绍：北京现代经销商运营标准手册DOS导读
DOS内容导读 — 人力资源篇
DOS内容导读 — 销售礼仪篇
DOS内容导读 — 展厅硬件设施管理篇
概述
课程内容
DOS内容导读 — 客户管理篇
DOS内容导读 — 卫星店篇
DOS内容导读 — 市场营销篇
DOS内容导读 — 销售流程管理篇
课程内容
第六篇：
市场管理篇
第七篇：
卫星店篇
第一篇：
人力资源管理篇
第二篇：展厅硬件设施管理篇 第三篇：销售流程管理篇
第四篇：销售礼仪篇
第五篇：客户管理篇
展厅流程销售
北京现代DOS共由7个篇章组成
人力资源管理篇的构成
人力资源管理篇
特约店组织架构
特约店部门职能
特约店岗位职责
员工招聘管理
培训规划与执行
绩效考核与薪酬激励
人力资源管理篇的意义
明确部门职能与岗位职责
提高日常运作效率，减少部门协调不畅
实现人力资源最优配置，降低人力资源本钱
提升员工的素质，提高工作效率
科学的管理员工，提高员工的忠诚度，从而为创造忠诚客户打下根底
展厅硬件
设施管理篇
展厅外部管理
展厅内部管理
展厅销售氛围管理
展厅车辆管理
检核说明
展厅硬件设施管理篇的构成
展厅硬件设施管理篇的意义
更好的展现北京现代品牌和特约店的形象和实力，给客户带来信心
给员工提供良好的工作环境，给客户提供良好的购车环境
激发客户购车热情，提高企业销售业绩
更加合理有效地运用公司资产，创造最大收益
流程管理篇
潜在客户开发
准备
接待
需求分析
车辆介绍
试乘试驾
报价成交
交车
售后跟踪
销售例会
销售流程管理篇的构成
销售流程管理篇的意义
实现店内的销售流程化、标准化、标准化、科学化
提高销售人员的专业销售技能
提高销售人员的工作效率
通过流程化的操作，提高特约店销售成交率，达成让客户满意、创造忠诚客户的目标