文档介绍：(教材:司有和《企业信息管理学(第二版)》科学出版社)
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主讲:司有和教授
(经济与工商管理学院信息管理系)
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重庆大学经济与工商管理学院本科专业课
企业信息管理学
Enterprise Information Management
司有和-企业信息管理学-第四章
第三章思考题与案例分析
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江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视,他对进厂的系统开发人员说,相信你们的技术水平,你们放手做,需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时请他审查,他说工作太忙,实在没有时间,再说计算机那玩艺我也不懂,你们看着办就行了,我相信你们。在系统详细设计期间,参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示,我们三个都是学化工的,不懂计算机,他们说的话我们都听不懂,也帮不上忙,还不如回本岗位去工作,我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说:也好,留在那里也是浪费劳动力,回去吧。详细设计结束时,开发人员问他:“要不要组织专家论证审查?”王厂长说:“你们就是专家,还请谁来审查?”
问:王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设,他能够成功吗?为什么?请说说你的理由。
▲确实重视,但无规划
▲放弃审查系统初步设计方案是错误的
▲同意企业业务人员离开开发小组是错的
▲放弃审查系统详细设计方案是错误的
▲实践已经证明,系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。
司有和-企业信息管理学-第四章
第4章企业计算机信息系统的管理
企业计算机信息系统管理的内容
企业计算机信息系统的运行和维护
企业计算机信息系统的应用管理
企业CIO体制的实施
司有和-企业信息管理学-第四章
系统的运行与维护管理
企业计算机系统管理的内容,包括:系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计等5个方面
系统的运行和维护管理的内容,包括:
▲系统数据的管理
▲系统的运行管理
▲系统的维护管理
▲信息网络的运行与维护
▲办公自动化系统的运行管理
▲企业网站的运行管理
management
企业计算机信息系统管理的内容
司有和-企业信息管理学-第四章
系统的运行与维护管理
management
企业计算机信息系统管理的内容
系统的应用管理
▲含义:系统的应用管理指的是企业为了使用已经建立起来的计算机信息系统所做管理工作的过程。
▲问题:
其一,现有的计算机课程中不讲应用管理
讲系统管理,只讲运行和维护
其二,直接导致信息系统的功能闲置
▲重庆企业网站的应用水平
76个企业,建有网站的:%
但是:
简单发布产品信息、形象宣传: %
在网上进行交易的企业: %
没想过要进行电子商务的企业: %
▲全
据《中国信息年鉴-2006》报道,
全国70万企业网站
用于电子商务的企业网站 15%
绝大部分仅限于企业宣传和信息查询
▲上海某企业的信息化项目
1996年,在国内率先实施ERP
2001年,又花数百万元购建CRM
建成后发现ERP就有CRM的全部功能
▲国外也存在信息系统功能闲置的问题
汤普森调查发现,企业新系统里有20%
的功能在旧系统中就有,平时闲置未用
运行和维护,解决的只是工具本身良好存在的问题,并没有解决工具的使用问题。能够正常运行的系统并不等于它会自动地发挥作用。这就需要应用管理。
司有和-企业信息管理学-第四章
系统的运行与维护管理
management
企业计算机信息系统管理的内容
系统的应用管理
▲含义:系统的应用管理指的是企业为了使用已经建立起来的计算机信息系统所做管理工作的过程。
▲问题:
▲原因:
企业计算机信息系统的失败率高达75%
原因很多,应用管理不到位、不得力是重要原因之一
系统失败率高的原因:
▲企业没有做系统建设规划;
▲企业人员没有充分参与;
▲信息技术发展太快,系统建设旷日持久,待系统建成后就已经落后了。
(关于应用管理,)
司有和-企业信息管理学-第四章
系统的运行与维护管理
management
企业计算机信息系统管理的内容
系统的应用管理
系统的修改与重建
▲这是指由于各种各样的原因,系统不能适应信息管理工作的需求,所进行的改动、补充和完善的工作
▲原因:一是企业的重大调整、班子改组等变化
二是系统设计时的疏漏和存在的缺陷
▲系统的修改,必须在严格地按照规定的系统修改