文档介绍：缺陷汽车产品召回介绍上汽股份自主品牌项目规划制造与质量小组 2005 年9月汽车召回制度起源?20世纪 60年代中期,美国的拉尔夫·内德发表了《在任何速度下行驶都是危险的》的报告,提出在机械、经济和行政法规方面改善汽车本身的安全性,引起全国哗然,美国国会颁布了《国家交通及机动车安全法》,汽车召回制度产生。?目前已有美国,欧盟,日本,巴西,加拿大,澳大利亚等国家实施了汽车召回制度.?国外制度已有 40多年的历史:发生了 9000 多项召回,涉及上百万个零部件,上亿辆车. 汽车召回制度形式?二种认证制度下的召回形式自我认证----- 指令召回要求车辆制造厂或进口商自行采取有效措施以保证其制造或进口之车辆在安全方面都能符合相关的安全标准的规定,:美国强制认证----- 自愿召回车辆制造厂或进口商于新车销售上市之前,需先向该车辆制造国或预计出口到的国家申请新车型认证,依各国法规的要求,经其官方认可的测试机构或认证机构执行测试并取得所有各单项法规认证合格证后,再将相关文件\认可报告等向该国交通主管机关申请车型认证。: 日本\欧盟汽车召回流程(美国) ?负责部门交通部国家公路交通安全管理局(NHTSA) 下属的缺陷调查办公室?流程缺陷信息收集和处理汽车安全热线写信/e- mail 车辆拥有者问卷车祸担保期索赔信息初步评估工程技术分析公共会议实施召回统计数据事件核实向制造商查询技术资料分析检测与测试组织专家评审发布召回涵当制造商拒绝召回时,制造商与公共当事人辩论制造商通知涉及的所有车主免费消除缺陷注:既使召回了车辆,车主仍有权利依法索取其他的法定补偿,包括已发生的伤害. 汽车召回流程(日本) ?负责部门日本国土交通运输省?流程信息获取与受理调查和判断判断是否需召回提出召回申请实施召回用户投诉经销商反映保险公司反映信息统计与分析事件核查与制造商一起分析判断是否采取市场行动制造商提出采取消除缺陷的行动?2001 年10月,质检总局委托中国人民大学法学院对建立我国汽车召回制度进行研究?2002 年10月23日国家质量检验与检疫总局对外公布《缺陷汽车产品召回管理规定(草案)》征求意见稿?2003 年3月到 2003 年10月期间在征求社会相关各方基础上进行多次修改,先后形成了送审稿和听证稿?2004 年3月汽车召回制度正式颁布,并于 2004 年10月1 日正式实行。国内汽车召回制度的建立立法过程汽车召回制度的立法依据?法律层次------ 部门规章?《产品质量法》第 13条规定, “可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准; 未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求”;“禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。?《中华人民共和国消费者权益保护法》第 18条的明确规定: “经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。?国务院在国家质检总局的职能规定中,要求其对重大质量事故进行调查并进行处理。因此,可以认为缺陷汽车管理制度是落实《产品质量法》和保证产品质量,保护人民群众生命财产安全的需要。召回制度的主要要点?召回主体为汽车产品制造商,依规定履行召回义务,并承担消除缺陷的费用及必要的运输费。?缺陷:由于设计、制造等方面的原因而在某一批次型号或类别的汽车产品中,普遍存在的具有同一性的、危及人身财产安全的不合理危险,或者不符合国家标准的情形?产品召回期限为:整车自交付第一个车主起 10年,轮胎自交付第一个车主起 3年?缺陷汽车产品召回的主管部门为国务院质量监督检验检疫部门。主管部门根据工作需要委托产品安全管理中心承担日常管理工作?主管部门聘请专家组成专家委员会,并由专家委员会实施对汽车产品缺陷的调查和认定,委托国家认可的汽车产品质量检验机构, 实施有关汽车产品缺陷的技术检测?制造商按要求将相关信息向主管部门备案(包括车主信息,技术服务通报,维修手册等技术资料) ?制造商通过内部信息系统,获知缺陷信息后对缺陷进行认定,并按规定流程及期限向主管部门报告;销售商,修理商需按要求向主管部门报告可能存在的缺陷信息中国召回制度的主要要点?主管部门获知缺陷信息后,可以书面形式通知制造商,制造商在指定的时间内确认其产品是否存在缺陷及是否需要进行召回。制造商能够证明其产品不需召回的,应向主管部门提供详实的论证报告.?制造商在准备召回及实施召回的过程中,要按规定要求在规定时间内将相关信息及报告向主管部门备案(召回计划,召回通知书,总结报告等),按规定程序实施召回,并设置热线