文档介绍：农业银行运维管理体系建立和管理制度
1. 什么是运维管理？
运维管理：是指为确保信息系统稳定运行而进展的管理及维护活动。
信息系统：是指已投产运行、支撑农业银行业务运营和内部管理活动的信息系统，包括应用系统以及支撑其运行的系统环境、网络通信、计算机设备、机房设施等。
1. 什么是运维管理？
由运维管理的概念引申得出：
1. 运维管理的对象是信息系统，这个信息系统，不仅包含各个应用，还包含支撑其运行的软硬件设备及根底设施。 2. 运维管理活动起始于信息系统正式投产时，终止于系统下线后。 3. 运维管理的工作目标是确保信息系统稳定运行。 4. 运维管理工作不只涉及科技部门，还涉及相关业务运营部门和其他支持保障部门。 5. 运维管理过程需要制度和标准的保障。
2. 运维管理工作职责
一份重要的文件
?关于优化调整总行本部组织机构的通知?〔农银发【2021】45号〕。 文件中，对总行本部的组织机构做出了重要的调整，对前、中、后台重新进展了分类。 原总行信息技术管理部扩建为“科技与产品管理局〞，定位为后台运营与保障部门，主要承担全行信息技术管理和产品创新管理职能，侧重于宏观管理。 北京备援测试和数据生产运行职能划拨上海“数据中心〞，强化其对全行日常生产、应急和灾备的一体化管理职责。
2. 运维管理工作职责
一份重要的文件
这次调整，捋顺了总行三大科技部门〔科技与产品管理局、数据中心、软件开发中心〕之间的关系，将科技部门整体定位为后台 - 运营与保障专业条线。 同属这一条线的还有：运营管理部门、离退休人员管理部门及总务部门等。 该文件下发后，省行也随之进展了调整，撤并了 “结算与现金管理部〞，并将其原有产品管理职能划拨给 “信息技术管理部〞。
2. 运维管理工作职责
两大科技职能的划分
立项
研发
测试
投产
运行
变更
下线
研发管理
运维管理
在总行层面，研发管理由软件开发中心承担，运维管理由数据中心承担，科技与产品管理局负责宏观管理； 在一级分行及以下层面，这两大职能都由科技部门来主要承担。
2. 运维管理工作职责
二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
1. 组织与人员管理 组织包含各级信息科技部门，以及信息化建立领导小组、信息平安领导小组、突发计算机事件应急领导小组等非常设机构； 人员管理主要是指对要害岗位人员的管理，如：建立核心人员名册清单、定期报备、签订保密承诺、履职监视、离职前脱密审查等。 组织与人员管理为运维管理工作提供了人力资源保障。
2. 运维管理工作职责
二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
2. 机房根底设施管理 机房根底设施包含：根底建立系统、电气系统、空调系统、综合布线系统、监控与安防系统、消防系统等。 其管理内容主要有：监控和巡检、定期维护、设备设施变更、出入管理、故障应急处置等。 机房根底设施管理为运维管理工作提供了实体环境保障。
2. 运维管理工作职责
二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
3. 网络运维管理 主要包含：网络巡检与监控、定期维护、网络变更、故障处理与应急、网络运营商管理等内容。 网络运维管理为运维管理工作提供了网络资源保障。 4. 系统与应用管理 主要包含：计算机及存储设备管理、系统平台管理、生产及办公应用管理、防病毒及桌面管理等平安防护措施等内容。 系统与应用管理为运维管理工作提供了系统资源保障。
2. 运维管理工作职责
二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
5. 信息平安与风险管理 主要包含：风险识别、风险分析、风险评估、信息平安自查及检查、平安隐患的整改落实等内容。 信息平安与风险管理应贯穿运维管理工作的全周期，并为运维管理工作保驾护航。 6. 应急与灾备管理 组织体系建立、预案的建立和完善、预案演练、应急响应与处置、突发事件报告流程、事后总结改进等内容。 应急与灾备管理为运维管理工作提供了补救措施，确保将不利影响降至最低。