文档介绍：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

医院后勤工作调查报告
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

****医院
后勤服务工作满意度调查制度
为进一步加强对医院后勤保障部门服务质量的监管力度，了解我院职工对后勤保障工作服务过程的满意程度及改进意见，以达到不断提高后勤保障部门工作质量、规范管理的目地并强化为临床医疗、医技科室服务的责任意识，特制订本制度。
一、满意度调查范围
后勤保障部后勤服务监管科监管范围内所有承包单位：
1.**物业（承包锅炉房、水暖维修、木工维修、电维修、西院保洁、行政楼综合餐厅、被服洗涤）
2.**经贸（承包西院餐厅）
3.**公司（隶属**公司，承包营养食堂）4.****（承包被服洗涤）5.**物业公司（承包职工餐厅）6.**物业公司（承包综合餐厅）7.**服务公司
（承包医技、病房卫生保洁）
8.**发展公司
（承包门诊、病房、其他卫生保洁）
9.**服务有限公司
（承包电梯运行维修、保养）
二、满意度调查方式
由后勤保障部后勤服务监管科制定《后勤维修工作满意度调查表》
每季度至少一次发放满意度调查表到相关医疗、医技科室，进行满意度调查。
每次下发调查表不少于50份。
三、满意度调查内容
根据医院后勤工作需要，确定各种《满意度调查表》调查内容，重点包括：对服务态度、服务质量、服务及时性、服务时间安排、人员配置等。
根据医院后勤服务工作发展需要，不定期对各种《满意度调查表》内容进行修订。
四、满意调查统计分析
发放满意度调查表后，一周内完成满意度调查报表并上报主管院领导。
五、满意度调查落实反馈