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2015年竞聘演讲稿-移动公司主任竞聘演
讲稿
尊敬的各位领导，在座的每一位：
大家好！首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来 进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿 破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘 的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我 永远不言失败》。
随着我国市场经济体制改革的不断深入， 电信行业正在逐
步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。 作为世界五百
强之一的***通信公司，如何适应市场经济的规律；在 日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。 从公司成立四年多的实践
来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托， 全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新 促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间 内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有 这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。
客户是***的生存之本，服务是***的生命线， 市场是***永恒的主题。但是，***从中国电信分 离出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还 残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务 又成为了***的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样 提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一 名基层管理者的首要任务。
《辞海》中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为 别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳 务”，不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需 要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们 的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。 但是每个
人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要 有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平， 改善
服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服 务的价值感受，最终在基层营业部实现***“服务与业 务领先”的战略目标。
下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增 加企业效益谈谈我个人的想法：
一、通过服务创新实现服务领先
***通信的服务理念是“沟通从心开始” 。但我认为，
要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’ 开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工 不仅仅要有服务创新的意识， 而且更重要的是要将这种服务
创新的意识应用到实际工作中去。
在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的 绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞 争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是 市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公 司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务 发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具 有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得 客户市场的吗？
在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不 够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实 践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开 始”呢？我认为：实施“零距离服务”