文档介绍：自营店员工守则
一、仪容仪表
头发：整齐清洁，头发过肩的一定要束起或夹好，发色要自然，不可鲜艳夸张，发饰统一佩戴。
化妆：保持清淡自然，给人精神有活力的感觉，只可涂少量及清淡的香水。
3•饰物：款式要简单，不可佩带过于夸张饰物（单臂佩带手链不可超过两条），而且尽量藏于衣服内, 不外露。
4•指甲：指甲要修短及保持清洁，只可涂透明或接近肤色指甲油为佳。
5•制服：制服要按公司要求统一穿着，制服要保持清洁整齐，衣服要烫贴整齐不可有皱折，鞋子要干净无污迹。
二、动作姿势规范
1•笑：真诚亲切的笑容，嘴角上扬念“一”字口型，露出八颗牙齿。
：双眼平视，身体挺拔，双肩放松，自然站立；所有店员站姿必须统一。
3•走：步速均匀，动作快捷，给人一种步伐轻松，大方得体的感觉。
4•手势：指引方向以标准手势以示恭敬，手势不要过于频繁和动作不要过大，以免弄伤别人。
眼神：不可一直盯住进店的顾客，应用眼角余光留意顾客的动向；当顾客有需要时应及时上前帮助; 旺场人多时，对于进店顾客没时间打招呼，应与顾客行注目礼。
动作：致礼的动作
在顾客入店的时候，店员应身体微倾，主动迎接。
当顾客路过身边时，要表示恭敬，但要掌握分寸，不卑不亢，不低三下四，一般可点头致意或注目礼，如在行走中可边走边致意。
接待顾客时，要做到“接一、问二、照顾三”。
三、日常行为规范
接待顾客应有耐心，讲话语气应保持温和、亲切及双手展递服装。
营业时间不得在卖场照镜子、化妆、吃零食、阅读报刊。
除顾客或店长要求外，工作时间不得试穿店内货品。
上班时间不得接见亲友，的确因情况特殊必须会客，须经上级批准，会客时间不超过十分钟。
不得利用公司电话打私人电话，接听电话需避开顾客到休息间或卖场外面。
有事要离开一定要知会同事，通过上级批准方可离开。
员工凡拿十八淑女坊货品离场的必须有店长的放行批准。
注意在颠仆所有的工作都以销售为主，不能因补货、结帐、搞卫生、交接班等而怠慢顾客。
对公司无关人员不得泄露公司机密及营业数据、薪资，维护好公司利益，没接到公司通知不得让无关人员在卖场拍照。
店长负责保管一切营运单据和公司文件，以备查对。
同事之间互相尊重，上司应注意沟通技巧，不得在卖场对员工的行为大声指责。
不得以任何借口与同事或顾客发生争吵、打架。
不得在工作岗位上眠息或怠工。
不得拒绝公司管理人员合理指挥调度监督。
不得妨碍他人工作或擅自翻阅他人文件。
不得遗失公司重要文件。
发现盘点数据与帐务不符时应及时上报。
不得擅自挪用公司促销赠品。
不得欺上瞒下，越权处理事务。
20•不得虚报事实，图谋不法利益。
21•不得偷窃或调换公司的财物和货品，挪用或亏空公司款项。
不得偷窃同事财物。
不得伪造、篡改或销毁公司的文件记录。
不得危害他人人身安全或造成公司财产的损失。
每月店铺里淑女坊之星可奖励50元，连续保持三个月者直接晋升一级。
店铺内拾金不昧者，视具体情况，奖现金10元一50元。
店铺内连续6个月盘点无误差，经财务部确认后，奖该店现金600元，用于该店铺活动基金。
若发现不良行为，视具体情况而定罚款10-100元不等，具体由行政部进行考核。
自营店工资待遇制度
1、标准工资：指应发岗位标准工资或公司