文档介绍：培训资料仪容仪表培训
第一章综述
礼仪：礼节＋仪式。是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现
交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法
传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
一、礼仪概述
二、仪容仪表的概念
:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。
:，除容貌和发型之外，还包括人的服饰、身材和姿态等。
- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
- 有利于创造良好的沟通气氛，建立融洽的合作根底；
- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。
三、注重仪容仪表的意义
企业竞争，就是员工素质的竞争
礼仪，是决定成败的微小细节
〔一〕标准化、制度化
对效劳行业的各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法那么使大家有章可循。
〔二〕整体性
仪表仪容必须符合整体性原那么的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。
四、标准仪容仪表的总体要求：
〔三〕秀外慧中
仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求根本上可以概括为48个字：
容貌端正，举止大方；
端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；
服饰庄重，整洁挺括；
打扮得体，淡妆素抹；
训练有素，言行恰当
〔四〕勤于检查
耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
五、仪容仪表涉及部位
女士
裤边？
口袋？
领子？
皮鞋？
口气？
领带？
头发？
扣子？
脸？
男士
第二章仪容仪表