文档介绍：药店实****报告
本文目录1药店实****报告（一）2药店实****报告（二）3药 店实****报告（三）
第1篇:药店实****报告（一）
经过半个月在龙州方略益民药店的实践见****我们的任 务顺利完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专 业的学员，只学****书本知识是远远不够的，是不能学以致用 的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识应用到实际中. 这段时间发现自己在某些方面存在不足，今后将继续努力学
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我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一 部分器械，现将见****学****情况作一个总结报告。
一，初来咋到，更加严格要求自己
第一天，因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时 候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学****的药品， 终于可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了 解它们；陌生的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的 基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验， 所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。
在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理 制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，虚
心求教，认真工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价 码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒 药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为 稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学 的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多 药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生 素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治 疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药。特别是老人小孩 用药时，要认真耐心询问其症状，判断正确，再给他们介绍 合适的药品，严格其用法用量。
二，加强制自身学****提高专业知识水平和认识
通过这两个星期的学****不紧学到了很多书本上没有的 知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们 认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中比 呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学****书本上的知识 是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了 解知识，更好的把知识带到现实中。在药店里做事要有所顾 虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学****认真的态度。 同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业 素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单， 中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还 要学会称量，单位换算。
当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的 有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方 类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类, 呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医 疗器械。还有非药品区。当然取药拿药是最简单也是最重要 的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同 程度的人，药的取拿是不同的，特别是小孩和孕妇的用药特 别小心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去接受 患者的咨寻，了解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药 品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患 者的主观意见。对每一位顾客负责。
我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是 一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备 优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素 质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么 大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物， 如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精 药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推 荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌, 当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用 药安全问题。
三,遇到的一些问题与解决方法
现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在 配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也 会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的 医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情 发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。 这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会 将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该 药店信誉保障的一个体现。
有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁 多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的 意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看 多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店 是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我 们的沟通就有一定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到 不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，那时一定要注意力 集中，