文档介绍：客户经理岗前培训班操作思路
01 训前准备
Part one 费用申请
Part two 讲师和课程安排
Part three 发布通知
Part four 物料采购和会议室布置
PART 1 费用申请
Step 01
Step 02
Step 03
Step 04
预估参训学员人数
填写?费用管理表?〔训前准备文件附件1〕
预算申请流程
〔附件2，区域首先需要报给区域经理〕
OA平台请款〔具体操作请询问区域财务〕
A
B
C
D
费用标准：住宿费200元/天〔必须住协议酒店〕；会议室费用2500元/天〔岛屿式能够容纳60人以上〕
正餐30元/人，早餐10元/人〔假设酒店含早那么无早餐费用〕；办公用品、打印复印等其他物料，每名学员40元左右
PART 2 讲师和课程安排
确定讲师
根据《课程表》（附件3），确定兼职讲师和培训团队讲师。兼职讲师可由班主任挑选或区域领导推荐。
制定分工方案
针对兼职讲师，需要沟通课程内容和行程；针对培训团队讲师，需要安排培训班班务，可制定《讲师分工方案》（附件4），跟踪落实相关事项。
讲师试讲
提前五个工作日安排兼职讲师试讲，需有总部培训团队讲师参与，邮件确认兼职讲师授课效果后方可，否则需要更换兼职讲师。
发送邀请函
给确定参与授课的讲师发送《讲师邀请函》（附件5），并抄送其上级领导。
*兼职讲师〔业务流程〕必须满足月均放款10万以上、PAR15＜2%、入职4个月以上、部经理认可四个条件
PART 3 发布通知
明确举办时间
告知地点和行车路线
传达参训学员条件
〔务必检查训前自学完成情况〕
提醒本卷须知
明确考核内容
*参见培训通知模板〔附件6〕
PART 4 物料采购和会议室布置
办公用品
1
打印资料
2
咖啡和药品
3
会议室布置
4
*办公用品采购清单〔附件7〕、打印资料文件夹〔附件8，打印份数根据学员人数调整〕、签到表〔附件9〕
02 训中运营
Part one 食宿安排
Part two 班务管理
Part three 课程把控
Part four 学员考核
01
02
训前会前向酒店前台了解入住人数，未入住的及时与其部经理电话沟通，确定最终的参训学员名单，将未到人员名单发送至HR
确定人数
关注会议室、用餐、住宿三个方面的细节；
根据到场人数及时与酒店协调房间等安排
酒店配合细节
PART 1食宿安排
训前会和结训仪式
训前会强调纪律，日程安排及考核；
结训需说明费用报销
〔参考附件1、2、3〕
龙虎榜和学****园地
每天通报几次“龙虎榜〞小组积分，调动学员竞争气氛；鼓励学员积极的发表自己的内心想法，充实“学****园地〞内容
培训纪律和评优
关注学员的出勤、课堂表现、日常纪律；评优工作必须做到公平公正有理有据〔参考附件7〕
表单填写
?培训平安承诺书?〔附件4〕、?交通费统计表?〔附件5〕、?培训效果评估表?〔附件6〕
讲师分工
协调好讲师分工方案中规定的助教讲师的工作，防止出现工作延后或管理松懈
学员关心
餐饮口味、生病学员的关心