1 / 5
文档名称:

高速收费站工作总结.docx

格式:docx   大小:662KB   页数:5页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高速收费站工作总结.docx

上传人:lixinwxy99999999 2021/9/15 文件大小:662 KB

下载得到文件列表

高速收费站工作总结.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:高速收费站工作总结
高速收费站工作总结
个人工作总结
温馨xx路 和谐大家庭
xx年,xx高速xx东收费站,大胆更新服务理念,创新服务思维模式,将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众,同如今的对内服务即服务于员工,这两者有机相结合,使得服务不再是过去的单一服务,而是成为如今的双向服务。他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时,还建立健全了一整套对外长期服务机制。事实证明通过大家的不懈努力,不仅提高了企业的美誉度,也加强了员工们的向心力,凝聚力。xx年他们更是在全公司二十多家收费站中脱颖而出,被评为温馨xx路标准化服务先进集体。
那么是什么构筑了xx东站爱之长堤,在增收保畅的同时将关爱洒满路途?又是怎样的故事在述说着感动?是什么样的人群在一路坚守?下面让我们穿越时光去看看在xx东站到底发生了什么?
xx年末,标准化礼仪服务率先在xx东站打响了第一枪。伴随着汗水,泪水,在我们形象转变的同时,我们的服务也随之上了一个新的台阶。当我们还沉浸在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时,一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们,以一种崭新的姿态很快超越了我们。压力,挫败,困惑,迷茫。我们也不可避免的遇到了瓶颈期,疲劳期。遇到困难怎么办?是迎难而上还是止步不前?不,这点苦算什么,这么痛算什么?xx站的员工是打不垮的。他们先是分析问题的症结,找出服务落后的各种原因各类主客观因素,一一解决。他们还上下齐心,合力扭成一股绳。对内他们先是站在员工的角度,从员工自身利益出发,以人人争当五星级收费员为动力,通过现场的一对一亭内指导,有需要的录像对比等方法,帮助员工们找出工作中自身存在的不足,帮助他们找出差距共同进步。事实证明这一方法使得如今xx东站的收费员中,符合三星以上标准的收费员在逐年增加。他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部,业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动,其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。因为他们深知服务的最高境界是对人的关爱。这关怀也包括企业对员工的关怀。试问,带着情绪上岗的员工怎么能给大众优质的服务?
记得xx年双节保畅,一幕幕艰辛,一串串感动。xx的父亲进了重症监护室,家中催她快回家的电话一路打到站长室,可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻,朱琦肾结石发病疼得直冒汗却依然一声不吭地坚守在岗位上,袁琛作为机动人员一人干了平时四天的工作量,直到xx商报的记者来参访时,她仍淡淡地说,大家都一样,都在加班加点毫无怨言。还有沈志伟作为广场上的疏导员一站就是十几个小时,大家劝他下去休息,可他却说,大家都累,我是男的,年轻力壮,这个时候我们不坚挺还等何时啊?什么样的集体能培养出这么多爱岗敬业的员工,为什么大家都愿意去为企业无私奉献?是因为爱,因为员工自身感受到了集体的关怀,作为回报他们必须要更用心的去服务于社会,服务于广大驾乘人员。这就是一个优秀集体的力量。
xx年14日,注定为收费一班,为xx人所铭记。同往常一样,收费一班的员工们在班长xx的带领下,正准备接班上岗。突然,站门口驶进一辆苏e牌照的面包车,从车上跳下来两名大汉和一名女子,外加一名8岁左右大的小姑娘,他们一见到xx就一个箭步抓住了他的手,一个劲的连声道谢。原来数天前,恰逢一班员工早班,可才上班不到一小时,收费员xx就发现一名女子神情可疑,表情痛

最近更新

化工原料矿石运输合同 9页

人力资源部门如何优化人力资源管理流程 3页

人力资源部绩效考核指标库 4页

人力资源部的年终考核总结与评价6 5页

创意办公空间装饰设计 8页

人力资源部KPI指标库 4页

人力资源规划方案参考范文(6) 6页

农村办公楼装修合同范本 9页

人力资源绩效管理与激励机制总结 5页

写字楼项目部装修协议 9页

人力资源管理论文范本 5页

儿童医院全包装修合同样本 9页

人力资源管理的成功之道 5页

体育馆装修验收合作协议 9页

人力资源管理现状对策研究毕业论文(共5) 5页

人力资源管理对提高企业经济效益的作用 6页

亲子活动中心装修合同 9页

人力资源管理基本原则 4页

二零二五年度高端人才引进与培养招聘合作协议.. 7页

人力资源管理中的绩效评估与激励机制 4页

二零二五年度雏鸡养殖与农产品深加工合同 11页

二零二五年度镀锌协议品绿色包装及价格优惠合.. 10页

二零二五年度重型货车购销合同 11页

人力资源管理与组织能力 6页

人力资源管理(一)-第二章--员工激励。 6页

二零二五年度跨境矿山开采技术引进承包协议 9页

二零二五年度超市租赁合同(含装修改造费用协.. 8页

二零二五年度财税代理与税收争议解决服务协议.. 10页

人力资源总经理的主要工作职责(4) 6页

2025年吕梁职业技术学院单招职业适应性测试题.. 74页