1 / 5
文档名称:

高速收费站工作总结.docx

格式:docx   大小:662KB   页数:5页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高速收费站工作总结.docx

上传人:lixinwxy99999999 2021/9/15 文件大小:662 KB

下载得到文件列表

高速收费站工作总结.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:高速收费站工作总结
高速收费站工作总结
个人工作总结
温馨xx路 和谐大家庭
xx年,xx高速xx东收费站,大胆更新服务理念,创新服务思维模式,将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众,同如今的对内服务即服务于员工,这两者有机相结合,使得服务不再是过去的单一服务,而是成为如今的双向服务。他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时,还建立健全了一整套对外长期服务机制。事实证明通过大家的不懈努力,不仅提高了企业的美誉度,也加强了员工们的向心力,凝聚力。xx年他们更是在全公司二十多家收费站中脱颖而出,被评为温馨xx路标准化服务先进集体。
那么是什么构筑了xx东站爱之长堤,在增收保畅的同时将关爱洒满路途?又是怎样的故事在述说着感动?是什么样的人群在一路坚守?下面让我们穿越时光去看看在xx东站到底发生了什么?
xx年末,标准化礼仪服务率先在xx东站打响了第一枪。伴随着汗水,泪水,在我们形象转变的同时,我们的服务也随之上了一个新的台阶。当我们还沉浸在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时,一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们,以一种崭新的姿态很快超越了我们。压力,挫败,困惑,迷茫。我们也不可避免的遇到了瓶颈期,疲劳期。遇到困难怎么办?是迎难而上还是止步不前?不,这点苦算什么,这么痛算什么?xx站的员工是打不垮的。他们先是分析问题的症结,找出服务落后的各种原因各类主客观因素,一一解决。他们还上下齐心,合力扭成一股绳。对内他们先是站在员工的角度,从员工自身利益出发,以人人争当五星级收费员为动力,通过现场的一对一亭内指导,有需要的录像对比等方法,帮助员工们找出工作中自身存在的不足,帮助他们找出差距共同进步。事实证明这一方法使得如今xx东站的收费员中,符合三星以上标准的收费员在逐年增加。他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部,业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动,其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。因为他们深知服务的最高境界是对人的关爱。这关怀也包括企业对员工的关怀。试问,带着情绪上岗的员工怎么能给大众优质的服务?
记得xx年双节保畅,一幕幕艰辛,一串串感动。xx的父亲进了重症监护室,家中催她快回家的电话一路打到站长室,可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻,朱琦肾结石发病疼得直冒汗却依然一声不吭地坚守在岗位上,袁琛作为机动人员一人干了平时四天的工作量,直到xx商报的记者来参访时,她仍淡淡地说,大家都一样,都在加班加点毫无怨言。还有沈志伟作为广场上的疏导员一站就是十几个小时,大家劝他下去休息,可他却说,大家都累,我是男的,年轻力壮,这个时候我们不坚挺还等何时啊?什么样的集体能培养出这么多爱岗敬业的员工,为什么大家都愿意去为企业无私奉献?是因为爱,因为员工自身感受到了集体的关怀,作为回报他们必须要更用心的去服务于社会,服务于广大驾乘人员。这就是一个优秀集体的力量。
xx年14日,注定为收费一班,为xx人所铭记。同往常一样,收费一班的员工们在班长xx的带领下,正准备接班上岗。突然,站门口驶进一辆苏e牌照的面包车,从车上跳下来两名大汉和一名女子,外加一名8岁左右大的小姑娘,他们一见到xx就一个箭步抓住了他的手,一个劲的连声道谢。原来数天前,恰逢一班员工早班,可才上班不到一小时,收费员xx就发现一名女子神情可疑,表情痛

最近更新

关于蒸汽透平在热能综合利用中几个问题的讨论.. 2页

“孝老爱亲”中华传统美德的育人意蕴及实践策.. 8页

关于编制环境质量评价图的探讨 2页

关于社会主义再生产问题的讨论及值得探讨的若.. 2页

《证券营销话术技巧》 45页

关于电炉冶炼工艺改革中几个问题的探讨 2页

关于生产队领导方法和经营管理若干问题的调查.. 2页

关于柴油机谐波函数供油凸轮的研究 2页

2025年股骨粗隆间骨折术后康复护理精华讲义 45页

关于改进“公路养护质量综合值”计算方法的一.. 2页

人教版语文下册四年级《小英雄雨来》 71页

关于我国事业单位财政支出绩效评价的思考 2页

2025年物位仪表项目发展计划 66页

人教版新课标语文九下《课外古诗词背诵》教学.. 76页

2025年渗透剂项目合作计划书 48页

2025年皮革色浆合作协议书 53页

关于建设科学工业园区若干问题初探 2页

2025年电压力煲项目建议书 68页

2025年糖尿病肾病患者降糖降脂降压药物精选指.. 21页

2025年糖尿病相关心理疾病诊疗策略 33页

关于如何做好新形势下农村货币流通工作的探讨.. 2页

关于多滚筒传动对降低胶带张力的讨论 2页

关于城市地质工作若干问题的探讨 2页

小学科学教科版五年级下册第二单元《船的研究.. 4页

比例的意义公开课省公开课金奖全国赛课一等奖.. 19页

建筑桩基技术规范 4页

爱华仕箱包营销推广方案 33页

食品企业生产管理培训课件 38页

零售药店各岗位职责及操作规程 9页

工程建设单位履行扬尘污染防治职责承诺书 2页