文档介绍：山东淄博新空间陶瓷有限公司
经销商手册
山东淄博新空间陶瓷有限公司
新空间序
我们
兢兢业业
一丝不苟
铸就了完美的瓷砖
我们点燃
智慧的火花
青春的***
打造出瓷砖的时尚
新空间人
以瓷砖诠释事业的内涵
用瓷砖演绎人生的真谛
用艺术和痴情谱写了事业的永恒
目 录
一、公司简介 4
二、新空间品牌形象 4
（一）品牌名称 4
（二）品牌名称含义 4
三、新空间人文化 5
（一）企业核心理念 5
（二）企业标语 6
（三）质量文化 6
四、新空间产品简介 6
五、经销商专栏 7
（一）经销商年会制度 7
（二）经销商年度会议奖项设置 7
（三）经销商激励政策 8
（四）公司与经销商合作原则 10
（五）公司服务制度承诺 10
六、经销商营销知识集锦 12
（一）有效处理客户投诉的方法和步骤 12
（二）顾客购物心理分析 14
七、经销商为什么要选择新空间 16
八、与我们联系 17
一、公司简介
淄博新空间陶瓷有限公司座落在江北建陶生产基地，世界短篇小说之王“蒲松龄”的故乡淄博市淄川区。
公司总占地面积40000平方米，固定资产2800多万元，职工380人，年生产能力600万平方米，年创产值6000万元。公司通过了IS9001国际质量管理体系认证，“产品与世界同步，管理与世界同步”是公司的发展方针。公司的压力机均采用“萨克米”意大利进口机，窑炉、印花机等核心设备均系国内最新产品。公司设有标准化检测设备中心，产品选料优良，外观设计精美，同时企业在经营中以诚信为纽带与消费者建立了良好的关系。
我公司以“精益求精、追求卓越、客户满意”为质量方针，以“服务社会，装点美好生活空间”为经营使命。公司主导产品为“新空间”、“新乐园”、“鼎鑫”牌200*300、250*330、250*400、300*300、300*450、330*330等高档水晶、亚光、地爬壁系列内墙砖，产品畅销国内外，赢得了广大客商的一致好评。
面对建陶行业日趋激烈的竞争，公司审时度势、锐意进取、开拓创新，在加强内部管理、重视人才培养和技术开发的同时，公司注重品牌建设，进行品牌营销，为创建国内陶瓷行业的知名品牌而奋斗！
二、新空间品牌形象
（一）品牌名称
品牌名称为 “新空间”。
（二）品牌名称含义
1、“新空间”三个字写法简单，字不生僻，符合传播学中易写原则。
2、“新空间”三个字有机组合起来，语感流畅，符合传播学中易读易记原则；同时也会对消费的在听觉上产生冲击力。
3、“新空间”含义丰富，把企业的名称和产品的功能性诉求有机结合起来。瓷砖本身是一种静态的没有灵性的建筑装饰产品；而
“新空间”三个字具有立体感和形象化，使产品充满了灵性和感情。瓷砖无论装饰卫生间、厨房还是其他建筑空间，无论是室内空间还是室外空间，都是一种空间，用了我们公司生产的瓷砖就会产生一个与众不同的全新的温馨舒适的空间。
4、“新空间”作为企业名称，具有丰富的品牌联想，符合品牌营销中对品牌要素的联想和引申的要求。消费的看到“新空间”三个字就会联想到有一块块瓷砖组合起来的一个五彩缤纷的生活空间。
5、“新空间”能和企业的经营使命、企业文化、宣传用语等有机结合起来。陶瓷企业存在的价值和目的就是为人们的生活创造一个美好的居住、学****和生活空间，把世界点缀的更加漂亮。
6、“新空间”符合当今最流行的企业命名方式和传播理念，具有国际化视野，“新空间”译成英语以后是“New Space”，体现了中西结合的理念，便于在广告中宣传。
7、“新空间”显示了一种大气和超俗，能和消费的的消费心理和行为融洽在一起，它向人们传递了一种“相同的空间，不同的感受”的消费理念，便于市场推广和企业知名度、美誉度的提高。
（三）品牌形象定位
富有灵性、充满活力的温馨生活好伴侣
三、新空间人文化
（一）企业核心理念
1、企业经营使命
服务社会，装点美好生活空间
2、企业定位
成为中高档建筑陶瓷生产领域知名的环保企业
3、企业精神
团结奉献 勇于创新 精益求精
4、企业经营理念
诚信、服务、长久、共赢
（二）企业标语
1、内部标语：
以质量求生存，向管理要效益，以品牌促发展
2、外部标语：
◆ 新空间陶瓷——我的空间，我喜欢
◆ 新空间陶瓷——卓越品质，优雅人生
（三）质量文化
1、质量方针
一丝不苟、追求完美
2、质量控制
产前、产中、产后全过程立体式质量控制
四、新空间产品简介
产品品牌
规 格
品 种
新空间