文档介绍：全程汽车服务卡
增值服务项目可行性分析及需求方案
一、24H救援服务
服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门根据救援情况组织派遣各区域就近连锁单位救援施工小组、拖挂车辆、救援车辆到达客户指定救援现场，实施送油、维修、故障排除、救援、拖车等相关服务；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
4%
400
20000
4%
800
设备名称
配置标准
单价标准
成本合计
备注
专业救援拖车
2台
40万
80万
含税费
基础救援设备
2套
2500元
5000元
救援车
3台
10万
30万
含税费
合计
人员岗位
配置标准/人
工资标准/月
月薪酬合计
备注
拖车驾驶员
3
3000
9000
1人值班轮休
远程救援顾问
1
5000
5000
维修工程顾问标准
调度员
1
1200
1200
负责救援派遣
救援小组技师
6
2000
12000
三组，2人/组
年度合计
326400元
二、拖车服务
服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位拖挂车辆、救援小组到达客户指定救援现场，实施救援拖车服务；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
%
150
20000
%
300
——同24H救援服务；
——同24H救援服务；
三、上门快速维修服务
服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位快修服务小组到达客户指定维修现场，实施快速维修能力范围基础内的维修保养服务；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
3%
300
20000
3%
600
——同24H救援服务；
——同24H救援服务
四、保险代理赔服务
服务内容：针对公司所有维修项目客户进行保险代理赔（后付费）服务；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
40%（预估）
4000
20000
40%（预估）
8000
人员岗位
配置标准/人
工资标准/月
月薪酬合计
备注
保险专员
9（1人/店）
2000
18000
理赔员
1
2000
2000
年度合计
240000
五、验车服务
服务内容：，陪同客户对其购置车辆与车辆经销商作新车交付前的查验交接工作；
，针对标的车辆从车辆价格、配置、性能、年限及其他评估参数作全方位分析，给出参考交易价格，或代理客户办理交易，完成交易手续；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
3%（预估）
300
20000
3%（预估）
600
人员岗位
配置标准/人
工资标准/月
月薪酬合计
备注
专业汽车经理人
1
2500
2500
二手车评估师
3
2500
7500
年度合计
120000元
六、费用代缴服务
服务内容：、路桥费、车船使用税、养路费、违章罚款等全部税费进行代理缴纳；
（协助）客户完成对其车辆、驾照年度审验、新车上牌、车辆变更、过户等相关全部手续；
客户基数
年服务台次概率
年服务台次
10000
10%（预估）
1000
20000
10%（预估）
2000
人员岗位
配置标准/人
工资标准/月
月薪酬合计
备注
年审专员
3
2000
6000
泊车员
若干
可采取临时借调连锁网点泊车员
年度合计
72000元
七、自驾游服务
1、客户量及服务频次分析
持卡客户数量
参加活动客户数量（按30%计算）
每年开展次数（20辆车/次）
每月开展次数
每周开展次数
10000名
3000名
150次
12.