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保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类型、资质、保安员的等级和素质状况、提供的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。
保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。
4 门卫服务
门卫服务内容
保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
查验出人人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财务流失及违禁物品流入。
指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
协助客户单位做好来访人员接待等工作。
门卫服务操作规程
制定门卫执勤方案
根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
1）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
2）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
门卫执勤方案须经客户单位审定。
上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记薄。
门卫勤务的实施
验证
1）逐个查证。在一般情况下，当来人据门卫 2m3m 时，保安员应请其止步并出示证件，
接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，带高峰过后经检查再决定是否放行。
3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
检查
1）对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携带外出人员和车辆，仔细检查携物证件后出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其形态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，
请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
观察在验证检查过程中，要从进入人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点着应着重查验。
紧急情况的处置当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
勤务制度
交接班制度
1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办
理请假手续。
2）上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3）交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后便注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接手续，当班者不能离开。
请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机