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保安实用手册.doc

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文档介绍:.
3.3 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息,包括公司的类型、资质、保安员的等 级和素质状况、 提供的种类和效果以及所收取的费用等。 对客户提出或询问的有关问题, 应 本着诚实信用的原则给予明确的答复。
3.4 保安服务公司根据客户需要,可以提供保安服务种类中的一种或数种服务,如客户有特 殊需求,在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
3.5 保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要,可分别或联合采用人防、技防、物防和 犬防等手段,维护客户合法权益。
4 门卫服务
4.1 门卫服务内容
4.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全。
4.1.2 查验出人人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
4.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财务流失及违禁 物品流入。
4.1.4 指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
4.1.5 及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。
4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。
4.2 门卫服务操作规程
1.2.1 制定门卫执勤方案
4.2.1.1 根据合同,确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
1)根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。
2)确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
4.2.1.2 门卫执勤方案须经客户单位审定。
4.2.1.3 上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装, 携带经公安机关批准使用的防护用具。 根据需要携 带对讲机。备有门卫勤务登记薄。
4.2.2 门卫勤务的实施
4.2.2.1 验证
1)逐个查证。在一般情况下,当来人据门卫 2m3m 时,保安员应请其止步并出示证件,
接过证件后先看证件的封面、 再翻看主页的身份情况。 要着重查验照片与持证人的相貌是否 相符, 印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时应提高警惕,注意保护自 身安全。 经查证未发现问题的, 归还证件并礼貌地示意放行。 对拒不交验证件、 证明的人员, 不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。
2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细 观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,带高峰过后经检查再决定是否放行。
3)对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
4.2.2.2 检查
1)对携物进入的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易 爆等危险物品、 是否载有无关人员, 对无关人员应劝其下车在外等候。 对携带外出人员和车 辆,仔细检查携物证件后出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检 查时要让被检查人动手打开车门、 后备箱和包装物, 视情况逐件清点或重点抽查。 要与对方 保持一定的安全距离,注意观察其形态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶, 同时要注意自身安全。
2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、 数量、来源及用途,
请其自行拿出物品按单检查核对, 并出示有关证件或由有关部门开具的证明, 对无手续和拒 绝检查的应移交客户单位有关部门处理。 保安员不能对可疑人员进行搜身, 应报告客户单位 或交公安机关处理。
4.2.2.3 观察 在验证检查过程中,要从进入人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行 观察,对有疑点着应着重查验。
4.3 紧急情况的处置 当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时,保安员应按照 应急工作预案, 迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。 协助做好疏导工作, 维护正 常秩序。
4.4 勤务制度
4.4.1 交接班制度
1)保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。 因故不能执勤的,必须提前办
理请假手续。
2)上岗前的准备工作 接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。
3)交班 接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后便注意观察,边做交接班事宜。交班 人员应告知本班发生的情况和处理结果, 并交待需要继续办理的事项。 移交勤务登记薄, 双 方签字备查。接班者未到或未办理交接手续,当班者不能离开。
4.4.2 请示报告制度 保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安 机关等有关部门请示、 报告。 对客户单位、 上级领导及公安机关等部门有关处理紧急情况的 工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。
4.4.3 勤务检查制度 驻勤单位保安组

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上传人:kunpengchaoyue 2021/9/16 文件大小:87 KB

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